ขึ้นสถานะว่า​ "นำจ่ายใหม่"

สอบถามครับ​ ทำไมพัสดุ​ของผมขึ้นสถานะ​นำจ่ายใหม่​ ทั้งๆที่มีพัสดุส่งมาวันเดียวกันคือวันที่​14/07​ ​จำนวน​ 2 ชิ้นแต่ได้รับแค่ชิ้นเดียว​ แล้วแบบนี้ต้องทำยังไงให้ไปรับเองที่ปณ.สามเสนในหรือว่ารอ​ให้มาส่งต่อไป​