ทำไมขอเปิดสัญญาณทรูมูฟไม่ได้

เนื่องจากเราไม่ได้ชำระค่าโทรศัพท์คะ มันชนกับค่าเทอมพอดี ก็เลยเลือกจ่ายค่าเทอมก่อนตอนนี้โดนระงับไม่ให้โทรออกแล้ว เราก็ไม่เคยโดนระงับเลยไปถามเพื่อน เพื่อนบอกให้โทรไปเบอร์ 1214 เราก็โทรไป แต่พอตอนจะทำรายการ สายกับตัดไปเฉยๆเลย คือเราจะจ่ายในวอลเลทอะคะ มันจ่ายไม่ได้ เพราะรหัสยืนยันมันส่งเข้าเครื่องไม่ได้ นี้คือเราเลยอยากรู้ว่าต้องทำไงดีคะ เติมในวอเลทไปแล้ว เอาออกมาก็ไม่ได้ ต้องไปติดต่อศูนย์เลยหรือป่าว รบกวนกน่อยคะ