ช่วยด้วยครับ sim2fly ไม่เชื่อม 4Gให้ ครับ

ช่วยด้วยครับ พอดีซื้อ sim2fly จากกทม. ลงทะเบียนเรียบร้อย แล้วมาถึงอินเดียเสียบsimใส่เครื่องเปิดทุกอย่างตามคู่มือแล้วแต่ก็ยังใช้ไม่ได้ แต่ของเพื่อนที่ซื้อมาพร้อมกัน 4 คนใช้ได้หมด ไม่ทราบว่าต้องแก้ไขปัญหายังไงครับ