สถานะขึ้นเตรียมการนำจ่าย

เราสั่งของส่ง ems ทางร้านส่งให้วันศุกร์ ของถึงเราวันเสาร์
และสถานะขึ้น เตรียมการนำจ่ายตั้งแต่ 11 โมง แต่ไม่มีของมาส่งเลย
คือถ้าไม่มาส่งจะแจ้งทางสถานะทำไมคะ ไม่เข้าใจ?!!!! แล้วเป็นแบบนี้หลายหนแล้ว แบบนี้จะสั่งของส่ง ems ทำเพื่ออะไร