อยากทราบว่าเวลาเติมเครดิตตู้โทรศัพท์หยอดเหรียญของซิงเกอร์โดนหัก15บาทคือค่าอะไรค่ะ

โทรถามบริษัท เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเนื่องจากบริษัททำพร้อมเพย์กับธนาคารไทยพานิชย์จึงทำให้เสียค่าบริการ15บาท ซึ่งเป็นค่าบริการหลบใน เราไม่เข้าใจว่าค่าบริการนี้คือค่าอะไร เราโทรถามธนาคารเจ้าหน้าที่ธนาคารบอกว่าถ้าเป็นพร้อมเพย์ไม่มีการ
เก็บค่าบริการ ใครสามารถอธิบายให้เราเข้าใจได้บ้าง
ตอนนี้เรางงมาก