หลังจากเสร็จภารกิจที่หาดใหญ่ ไปขึ้นรถที่ขนส่งได้รอบ 18.00 น. ตอนเเรกซื้อตั๋วรถบัสปกติ ก็รอไป... จนกระทั่งใกล้จะถึงเวลาออกรถ ดิฉันกับเพื่อนร่วมทางก็ลากกระเป๋าเตรียมจะขึ้นรถ เเต่กลับโดนมาขวางทางไว้เเล้วบอกว่า
" ขอโทษจริงๆนะครับ พอดีรถคันนี้ไม่ออกเเล้ว จะออกรอบใหม่ในเวลา 19.30 น. "
ในใจก็คิด เอ๊ะ เเบบนี้ก็ได้? มาผลัดรอบกันดื้อๆงี้เลย ?? เราเป็นผู้โดยสารเเต่กลับต้องถึงที่หมายล่าช้าเเบบไม่มีทางโต้เเย้ง?? ดิฉันก็คุยไปคุยมาเขาก็ให้ไปรถบัส Vip โดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม ของผู้ขับอีกราย..
--------อันนี้ยังไม่ใช่ประเด็นสำคัญ แค่รู้สึกไม่พอใจ--------
จนพอขึ้นรถมา เจอพนักงานตรวจตั๋วผู้โดยสาร ทำสีหน้าท่าทางเเย่ พูดอะไรด้วยก็ขมวดคิ้ว ทำหน้ามองต่ำกับผู้โดยสาร แต่ดิฉันก็อดทน พยายามลืมมันไปภาวนาให้ถึงที่หมายเร็วๆ
--------รถจอดที่ร้านข้าวต้มกลางดึก--------
ดิฉันกับเพื่อนร่วมทางลงไปเข้าห้องน้ำเเละมาตักข้าวต้ม เเล้วมีรถกระบะมาสองคัน สีดำกับสีชาว มาจอดคั่นหน้าหลังรถบัสที่ดิฉันนั่งมา คันดำจอดปิดหลังรถบัสหลังกระบะมีลังใหญ่ๆ 2 ลัง เเละกระสอบประมาณ 4-5 กระสอบ ไม่ทราบว่าบรรจุอะไร อีกคันกระบะสีขาวจอดปิดหน้า คนขับรถบัสทะเลาะกับคนที่ขับรถพวกนั้นมาเสียงดัง ค่อนข้างรุนเเรงเเละหยาบคาย เเละไม่มีท่าทีว่าจะหยุด ขนของจากกระบะขึ้นลงไปที่รถบัสไปมา ผู้โดยสารทุกคนจึงหันไปมองด้วยความหวาดกลัวว่าจะเกิดความรุนเเรง จนดิฉันสังเกตเห็นว่ามีชายคนหนึ่ง ถือมีดยาวเรียวไว้ข้างหลัง ดิฉันเเละทุกคนกลัวมากว่าจะมีการฆ่าฟันแทงกันเกิดขึ้น สุดท้ายก็ทะเลาะเถียงกันไปมา คนขับรถก็ดูเป็นคนอารมณ์ฉุนเฉียว หัวรุนเเรง เเต่เเล้วไม่มีการทำร้ายร่างกายกันเเต่อย่างใด (แต่ก็เกือบเเทงกันอะนะ) เเละของจากกระบะจำนวนมากกกกกก ถูกขนเข้ารถบัส จากที่ฟังเสียงตอนทุ่มลงเหมือนเสียงวัตถุเล็กๆเต็มกระสอบ ไม่ใช่ปุ๋ย ไม่ใช่ข้าว ดิฉันมีสิทธิสงสัยมั้ยว่ามันคือยาเสพติด เขาทะเลาะเพราะเหตุผลไม่ลงรอยกัน (จับความได้เเค่ว่า "กุว่าอะไรที/สำเนียงใต้ เพราะเสรยงดังกลบกันวุ่นวายมาก)
** คำถามคือ **
- คุณภาพระบบขนส่งมวลชนทำไมย่ำแย่ขนาดนี้
ไม่ตรงเวลา + ผลัดรอบออกรถกันดื้อๆ ทั้งที่ค่ำมืดเเล้ว เเละเราในฐานะผู้ใช้บริการ ไม่มีสิทธิร้องเรียนเพื่อให้เกิดการพัฒนาขึ้นเลยหรือ ? มีที่ไหนพอจะแก้ปัญหาเเบบนี้ได้บ้าง เพราะดิฉันคิดว่านี่ไม่ใช่ครั้งเเรกเเละอาจเกิดเป็นประจำด้วยซ้ำ
- ความปลอดภัยของผู้โดยสารอย่างเรา ต้องมาเสี่ยงชีวิตเพราะคนขับรถหัวร้อนกับใครก็ไม่รู้ดูเหมือนเมาเหล้าเมายา หรือ เห็นเขาถือมีดอยู่ตรงหน้า แต่ทำอะไรไม่ได้ ต้องมาลุ้นว่าจะเกิดอันตรายมั้ยมวิ่งหนีไปทางไหนดี
รบกวนชาวพันทิปบอกกับดิฉันที ว่าเหตุการณ์เเบบนี้ไม่ใช่เรื่องปกติ ทุกคนเคยเจอเเบบไหนกันมาบ้าง ส่วนตัวดิฉันไม่อยากใช้บริการอีกนาน
รีวิวประสบการณ์แย่ๆเเละระทึกขวัญจากการนั่งรถบัส VIP หาดใหญ่-ภูเก็ต
" ขอโทษจริงๆนะครับ พอดีรถคันนี้ไม่ออกเเล้ว จะออกรอบใหม่ในเวลา 19.30 น. "
ในใจก็คิด เอ๊ะ เเบบนี้ก็ได้? มาผลัดรอบกันดื้อๆงี้เลย ?? เราเป็นผู้โดยสารเเต่กลับต้องถึงที่หมายล่าช้าเเบบไม่มีทางโต้เเย้ง?? ดิฉันก็คุยไปคุยมาเขาก็ให้ไปรถบัส Vip โดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม ของผู้ขับอีกราย..
--------อันนี้ยังไม่ใช่ประเด็นสำคัญ แค่รู้สึกไม่พอใจ--------
จนพอขึ้นรถมา เจอพนักงานตรวจตั๋วผู้โดยสาร ทำสีหน้าท่าทางเเย่ พูดอะไรด้วยก็ขมวดคิ้ว ทำหน้ามองต่ำกับผู้โดยสาร แต่ดิฉันก็อดทน พยายามลืมมันไปภาวนาให้ถึงที่หมายเร็วๆ
--------รถจอดที่ร้านข้าวต้มกลางดึก--------
ดิฉันกับเพื่อนร่วมทางลงไปเข้าห้องน้ำเเละมาตักข้าวต้ม เเล้วมีรถกระบะมาสองคัน สีดำกับสีชาว มาจอดคั่นหน้าหลังรถบัสที่ดิฉันนั่งมา คันดำจอดปิดหลังรถบัสหลังกระบะมีลังใหญ่ๆ 2 ลัง เเละกระสอบประมาณ 4-5 กระสอบ ไม่ทราบว่าบรรจุอะไร อีกคันกระบะสีขาวจอดปิดหน้า คนขับรถบัสทะเลาะกับคนที่ขับรถพวกนั้นมาเสียงดัง ค่อนข้างรุนเเรงเเละหยาบคาย เเละไม่มีท่าทีว่าจะหยุด ขนของจากกระบะขึ้นลงไปที่รถบัสไปมา ผู้โดยสารทุกคนจึงหันไปมองด้วยความหวาดกลัวว่าจะเกิดความรุนเเรง จนดิฉันสังเกตเห็นว่ามีชายคนหนึ่ง ถือมีดยาวเรียวไว้ข้างหลัง ดิฉันเเละทุกคนกลัวมากว่าจะมีการฆ่าฟันแทงกันเกิดขึ้น สุดท้ายก็ทะเลาะเถียงกันไปมา คนขับรถก็ดูเป็นคนอารมณ์ฉุนเฉียว หัวรุนเเรง เเต่เเล้วไม่มีการทำร้ายร่างกายกันเเต่อย่างใด (แต่ก็เกือบเเทงกันอะนะ) เเละของจากกระบะจำนวนมากกกกกก ถูกขนเข้ารถบัส จากที่ฟังเสียงตอนทุ่มลงเหมือนเสียงวัตถุเล็กๆเต็มกระสอบ ไม่ใช่ปุ๋ย ไม่ใช่ข้าว ดิฉันมีสิทธิสงสัยมั้ยว่ามันคือยาเสพติด เขาทะเลาะเพราะเหตุผลไม่ลงรอยกัน (จับความได้เเค่ว่า "กุว่าอะไรที/สำเนียงใต้ เพราะเสรยงดังกลบกันวุ่นวายมาก)
** คำถามคือ **
- คุณภาพระบบขนส่งมวลชนทำไมย่ำแย่ขนาดนี้
ไม่ตรงเวลา + ผลัดรอบออกรถกันดื้อๆ ทั้งที่ค่ำมืดเเล้ว เเละเราในฐานะผู้ใช้บริการ ไม่มีสิทธิร้องเรียนเพื่อให้เกิดการพัฒนาขึ้นเลยหรือ ? มีที่ไหนพอจะแก้ปัญหาเเบบนี้ได้บ้าง เพราะดิฉันคิดว่านี่ไม่ใช่ครั้งเเรกเเละอาจเกิดเป็นประจำด้วยซ้ำ
- ความปลอดภัยของผู้โดยสารอย่างเรา ต้องมาเสี่ยงชีวิตเพราะคนขับรถหัวร้อนกับใครก็ไม่รู้ดูเหมือนเมาเหล้าเมายา หรือ เห็นเขาถือมีดอยู่ตรงหน้า แต่ทำอะไรไม่ได้ ต้องมาลุ้นว่าจะเกิดอันตรายมั้ยมวิ่งหนีไปทางไหนดี
รบกวนชาวพันทิปบอกกับดิฉันที ว่าเหตุการณ์เเบบนี้ไม่ใช่เรื่องปกติ ทุกคนเคยเจอเเบบไหนกันมาบ้าง ส่วนตัวดิฉันไม่อยากใช้บริการอีกนาน