ไม่สามารถได้เงิน refund คืน จาก Apple เป็นเพราะธนาคารหรือ Apple?

เนื่องจากผมได้ซื้อแอปผิด 2 แอปใน app store ในวันที่ 24 มิถุนายน 2561 จากนั้นจึงขอ refund เงินคืน apple ก็ส่งเมลมาว่าจะทำการคืนเงินให้ 10 วันทำการ
[img](null)[/img]
[img](null)[/img]
โดยในอีเมลระบุว่า จะได้รับเงินภายในวันที่ 9/7/2561 ซึ่งผมก็รอทั้งวันแต่ไม่ได้เงินคืน จึงเมลไปหา apple ใหม่ apple จึงบอกว่าให้ติดต่อธนาคารกรุงไทย ผมจึงติดต่อธนาคารแต่ธนาคารไม่ได้รับเงินดังกล่าวจาก apple ผมจึงเมลไปapple ใหม่ คราวนี้ apple ส่ง tracking number มาให้ด้วย พร้อมบอกว่าได้โอนเงินตั้งแต่วันที่ 26/6/61 แล้ว พอไปติดต่อธนาคารบอกว่าเช็คtracking number ไม่ได้ เช็คได้แค่เงินเข้าหรือเปล่า ผมควรทำอย่างไรดีครับ จะได้เงินคืนไหม

[img](null)[/img][img](null)[/img][img](null)[/img][img](null)[/img]