โหลดแอพจาก App Store ไม่ได้

คือหนูจะโหลดแอพค่ะจากแอพสโตร์แต่มันโหลดไม่ได้มันเป็นแอพฟรีค่ะแต่มันขึ้นว่าตรวจสอบการชำระเงิน หนูรีเซ็ตเครื่อง ล้างข้อมูลมันก็ขึ้นเหมือนเดิมใครแก้ได้รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ