ขอความช่วยเหลือโอนย้ายเครือข่ายออกจากทรูไม่ได้

ขอความช่วยเหลือด้วยครับ โอนข่ายเครือข่ายออกจากทรูไม่ได้ กดขอรหัสโอนย้าย มีแต่ sms ตอบกลับว่ามีค่าใช้จ่ายค้างชำระ แต่ไปศูนย์ทรูปลดล็อคหมดแล้วแต่ก็ยังกดรหัสผ่านไม่ได้ครับ ขอฝ่ายเทคนิคทรูช่วยด้วยครับ