Lazada ส่งสินค้ามาผิดรุ่น

ช่วยด้วยค่ะ พอดีสั่งสินค้าจาก Lazada เป็นเครื่องฉาย projector รุ่นนึงแต่พอสินค้ามาถึงกลับได้เป็นรุ่นที่ไม่ได้สั่ง   รู้สึกเฟล  ก็เลยทักไปทางแชทในแอป ของ Lazada ไม่มีใครตอบ เลยตอบเมลล์กลับไปหา Lazada ก็ยังไม่มีเมลล์เข้ามา และทักไปที่ข้อความของเพจ Ladaza รอประมาณหนึ่งวันเขาตอบกลับมาว่า สวัสดีครับ...แอดมินรบกวนขอทราบหมายเลขคำสั่งซื้อกับเบอร์โทรฯที่สั่ง.... จนตอนนี้ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า เริ่มหัวร้อน แต่ก็เข้าใจว่าเขาอาจจะยุ่ง
          อยากทราบว่า หากเราต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นที่เราสั่ง เราต้องทำยังไงบ้างคะ ที่ต้องการมีเท่านี้แหละค่ะ  ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ

ปล.นี่เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรกค่ะเพราะไม่รู้จะทำยังไงแล้ว หากแท็กห้องหรือทำอะไรผิด จขกท. ขอโทดษด้วยนะคะ