TrueMove H

สวัสดีครับ คุณศุภชัย เจียรวนนท์ ประธานกรรมการบริหาร True เริ่มเรื่องไงดีหล่ะ ผมเป็นคนหนึ่งที่ใช้เน็ตทรู ใช้มาเข้าเดือนที่ 7 แล้ว ทุกครั้งผมจะเป็นคนจ่ายเน็ต  แต่วันดีคืนดีแม่เค้าไปจ่ายให้ วันนี้ 28/06/2561 ผมจะไปจ่ายเน็ตแต่แม่แกจำไม่ได้ว่าเอารหัสลูกค้า หมายถึง รหัสผมเอง ไม่ทราบแม่เอาไปไว้ไหน ผมเลยต้องโทรไปถาม ทีมงานของคุณ ( Call Center – True ) เลยได้ทราบว่า ชื่อถูก แต่บ้านเลขที่ผิด ประวัติก็ผิด จากเน็ตไฟเบอออฟติก 100/30 Mb ลดเหลือ 50/20 Mb แล้วเก็บเงินเท่ากับของเดิม 100/30 Mb เท่านั้นยังไม่พอ คือยังเก็บเงินเพิ่มอีก 500 กว่าบาท ผมอยากทราบว่า..ค่าอะไร 500 กว่าบาท ที่ทีมงานคุณอธิบายแบบงงๆ กลับไปกลับมา เรื่องบิลแรก บิลแรกอะไรผมจ่ายไปตั้งนานแล้ว นี่ผมเล่นเน็ตทรู ตอนนี้ก็เข้าเดือนที่7 แล้ว...เลยถึงกับตกใจ+อารมณ์แบบเดือดๆเล็กน้อย ผมอยากทราบว่า 100/30 Mb ผมจะได้คืนมั้ยทั้งเน็ต ทั้งเงินที่จ่ายเกินไป จาก 100/30 Mb เหลือ 50/20 Mb....?
ผมมี 3 ข้อที่อยากถาม
1.    Sms แจ้งยอดไม่เคยส่งมาเลย ต้องโทรไปถามตลอด เวลาบอกก็มักจะบอกไม่หมด ไม่ทราบจะกั๊กไว้เพื่ออะไร...?
2.    ผมซื้อแพ็คเกจ 100/30 Mb ทีมงานของคุณลดแพ็คเกจของผมเหลือ 50/20 Mb แล้วส่วนต่างจะคืนให้ผมรึป่าว...?
3.    การที่ทางคุณจะเปลี่ยนแปลงเอกสารหรือสัญญา คุณจะต้องบอกกล่าวให้ผมทราบก่อน ไม่ใช่นึกจะเปลี่ยนก็เปลี่ยน อันนี้ถือเป็นการช่อโกงนะครับ
ข้อนี้ผมแถม คำถามชัดๆ...
คุณพอจะแก้ปัญหาให้ผมได้มั้ย...ถ้าไม่ได้ผมก็ต้องพึ่ง สคบ. ครับ
ผมชื่อ ผดุงลาภ  พรวรกมล  รหัสลูกค้า TrueMove H  2462302233
นี่เบอร์โทรผม 0825584995