ประกันอาคเนย์ไม่ออกใบเคลมให้ แล้วยังให้ลูกค่าติดต่อคู่กรณีเอง!!!

ประกันอาคเนย์ไม่ออกใบเคลมให้ แล้วยังให้ลูกค่าติดต่อคู่กรณีเอง!
เหตุเกิด รถโดนละอองสี ตอนนำไปจอดที่คอนโดย้านแบริ่ง เห็นตอนเอารถไปล้าง แต่หมั่นใจที่เกิดเหตุมากเพราะจอดที่นั้นที่เดียวที่มีการโรยตัวเก็บงานสี งานโรยตัวภายนอก
พอแจ้งประกันเข้ามาดู แต่ออกแต่ใบรอติดต่อคู่กรณี พอถามว่าติดต่อให้ไหม มีเบอร์คู่กรณี ก็ บอกให้ลูกค้าติดต่อเอง ถึงขั้น งง แบบนี้ทำไงดีค่ะ แล้วประกันทำแบบนี้ถูกต้องไหม! ตอนนี้กลุ่มใจมาก ติดตามประกันมาหลายวันแล้วไม่คืบหน้าเลย ที่แน่ๆประกันจะหมด26มิ.ย61 แล้วด้วยช่วยแนะนำด้วยนะค่ะ