สอบถามทรูเรื่อง truebonus

ผมเคยใช้เบอร์รายเดือนกับทรู และย้ายออกไป ais 8 เดือนแล้วครับ
ผมไปซื้อซิมเติมเงินมาใหม่ สมัครทรูไอดีใหม่ด้วยเบอร์ใหม่ของทรู เมื่อ log in เข้าไปในแอพทรูยู
เพื่อจะกดรับโบนัสโทรฟรี 30 นาที พบว่ารับโบนัสไม่ได้ เพราะในระบบมันยังขึ้นเบอร์เดิมของผมซึ่งย้ายออกไปนานแล้ว
ทั้งๆ ที่ log in ด้วย account สมัครใหม่
ผมลอง sign out แล้ว sign in ใหม่ ไม่สำเร็จ
ลองลบแอพใหม่ ลงใหม่ log in ใหม่ ไม่สำเร็จ
คาดว่าน่าจะเป็นเพราะข้อมูลในระบบ IT ของคุณมันบันทึกชื่อนามสกุลผมผูกกับเบอร์เดิมไว้

โทรเข้า call center เมื่อครู่ เขาแจ้งว่าแก้ไขอะไรไม่ได้ ลบข้อมูลเบอร์เดิมที่ย้ายออกไม่ได้
บริษัททรูพอมีพนักงานไอทีสักคนที่แก้ปัญหา database พวกนี้ได้บ้างไหมครับ
เท่าที่ย้ายไป ais พบว่าแอพทุกอย่างของ ais มีความเสียรมากกว่า true ไม่ค้างบ่อยเท่าทรูอีกด้วย

รบกวนช่วยผมด้วยครับ หมดหนทางแล้ว