ถามเรื่องชำระยอดค้างเพื่อย้ายค่ายครับ [dtac]

กด *151* เลขประชาชน # แล้ว ได้คำตอบว่า คำขอย้ายค่ายยังไม่สำเร็จ เพราะยังมียอดค่าบริการรอการชำระ แต่พอเข้าไปเช็คใน app dtac กลับไม่ปรากฎยอดค้างชำระ เลยอยากสอบถามว่า แบบนี้ต้องทำอย่างไรครับ