สั่งของจากaliexpressไม่ได้รับของ

สั่งของจากaliexpressไม่ได้รับของคนขายบอกให้รอ2อาทิตย์ตลอดจนวันนี้ครบdeadline60วันยังเหลือเวลาอีก6ชั่วโมงที่จะครบกำหนด กดข้อพิพาทไม่ได้เลย แจ้งว่าต้องได้รับของหลังจากนั้น15วันถึงกดข้อพิพาทได้ อ่านในกระทู้ทำไมท่านอื่นกดได้ทั้งๆที่ยังไม่ครบกำหนด ต้องทำอย่างไรดีครับ