รับแปลแล้วลูกค้าจะแจ้งความ ทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรผิด

สวัสดีค่ะ ขอเล่าเรื่องก่อนนะคะ ตอนนี้เราเรียนอยู่เอกภาษาอังกฤษในมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งค่ะ ช่วงปิดเทอมเราก็เลยรวมตัวกับเพื่อนรับงานแปลเล็ก ๆ น้อย ๆ หาเงิน ซึ่งไม่มีปัญหาอะไรจนกระทั่งเจอลูกค้าคนนึงค่ะ ลูกค้าคนนี้ต้องการให้เราแปลจดหมายเพื่อส่งให้นักสังคมสงเคราะห์ ซึ่งเราก็แปลและส่งให้ตามปกติ  ตอนแรกเราคิดค่าบริการที่ 100 บาทค่ะ แต่ลูกค้าให้มา 200 บาทเลยแต่พอแปลเสร็จแล้ว ลูกค้าไม่พอใจและจะขอเงินคืนค่ะ ทั้งที่ได้งานไปแล้ว เราก็แก้ให้จนกว่าจะพอใจ เสียเวลาไปหลายวัน และงานที่ได้ก็แปลจากเนื้อหาที่เค้าส่งให้โดยยืนยันว่าให้แปลตรงตัว

สุดท้ายเค้ากลับมาหาว่าเราใช้โปรแกรมแปล ทั้งที่เราไม่ได้ใช้ และเค้าจะขอแจ้งความหากไม่ได้เงินคืน เพราะเค้าเสียเวลา

กรณีนี้นี่เราทำอะไรผิดเหรอคะ? เค้ามีสิทธิ์แจ้งความเราในข้อหาอะไร แล้วเราสามารถแจ้งความกลับได้มั้ยคะ?