ทำไมเช็คอินของแอร์เอเชีย ผ่านเว็บไซต์ไม่ได้ครับ

ทำไมเช็คอินของแอร์เอเชีย ผ่านเว็บไซต์ไม่ได้ครับ
ผมเดินทางจาก ตรัง - ดอนเมือง ครับ อีก 7 วันผมจะเดินทางครับ
ระบบแจ้งว่า
"ไม่สามารถดำเนินการเช็คอินได้เนื่องจากเราต้องการข้อมูลจากเอกสารการเดินทางของท่านเพิ่มเติม
กรุณาเดินทางมาถึงท่าอากาศยานล่วงหน้า 3 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเพื่อทำการเช็คอิน
กรุณาตรวจสอบว่าท่านได้เตรียม เอกสารตามข้อบังคับการเข้าเมืองปลายทาง ไว้อย่างครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว"


ขอบคุณครับ