เน็ตทรูบ้าน อยู่ดีๆเพิ่มค่าบริการเองเฉยเลย

ใช้เน็ตทรูที่บ้านอยู่คะ มีวันนึ่งมีพนักงานทรูโทรมาแนะนำซิมให้ฟรี ให้เน็ตฟรีโทรฟรี แต่ขอเพิ่มค่าบริการเดือนละ 100 บาท ตอนโทรมาเรายุ้งๆ เราก็เลยไม่ได้สนใจฟังเท่าไหร่ คะๆๆ แล้วก็วางไป พอมี massenger มาส่งของมีการขอสำเนาบัตร ปชช เราเลยบอก ไปว่าเราไม่ต้องการซิมขอคืนซิมเลย และไม่ได้ให้ สำเนาอะไรไปทั้งนั้น เราก็นึกว่าจบ ไม่มีอะไร พอบิลเรียกเก็บยอดมาเพิ่มจากยอดเดิม อีก 100 บาท เป็นของเดือน พค61 และเดือน มิย 61 ทั้ง 2เดือนยอดเพิ่มขึ้นเดือนละ 100 บาท เราเลยโทรไปสอบถามที่ call center เค้าบอกว่าเรามีการใช้ซิมมือถือ มา 2 เดือนแล้ว คืออะไร งง ถ้าอยากยกเลิกต้องเข้าไปที่ shop ยกเลิกเองแต่ต้องจ่ายยอดนี้
ตอนนี้ไม่เข้าใจ งงมากอยากถามว่า
1. เราอยู่ของเราดีๆ คุณโทรมาถามให้ซิม แต่เราไม่เอาไม่มีการเปิดใช้ซิมใดๆ ไม่มีการส่งเอกสารใดๆ คุณบอกว่าเราเปิดใช้ซิมแล้ว และอยากยกเลิกต้องไปยกเลิกที่ศูนย์เอง(งี้ก็ได้เหรอ)
2 ยอดค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น 100 บาท 2 เดือนเราต้องจ่ายด้วยเหรอ

ตอนนี้เจ้าหน้าที่ call center บอกแค่ว่าเดี๋ยวจะหาตัวผู้รับผิดชอบแล้วจะติดต่อกลับ 3-7 วัน
แต่!!! เราก็ไม่เข้าใจ และไม่พอใจอยู่ดี ว่าเรื่องแบบนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้น เสียความรู้สึกมา

ปล. ได้ยินคนบ่นค่ายนี้เรื่องแบบนี้มาเยอะพอสมควร แต่ไม่คิดว่าจะเกิดกับตัวเรา ส่วนตัวเราก็ไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่ที่จ่ายเดือนละ หลายๆพัน แต่ เราก็จ่ายเงินค่าบริการให้ ไม่คิดว่าจะมาปรับเปลี่ยนโปรให้เองแบบนี้ เสียความรู้สึก