ไลน์เพลย์เปลี่ยนชื่อไม่ได้ค่ะ

อยู่ๆไลน์เพลย์ก็ให้ใส่อีเมลผู้ปกครอง ตั้งรหัสผ่าน แล้วก็ให้เราเริ่มสร้างอวตารใหม่ ตั้งชื่อให้เราเองด้วย เราเปลี่ยนชื่อไม่ได้ เพิ่มข้อความสถานะก็ไม่ได้ ลองลบอวตารแล้วสมัครใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม อยากรู้ว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้คะ แล้วจะเปลี่ยนชื่อได้ยังไง