ใครมีปัญหากับระบบคอลเซนเตอร์เครือข่ายมือถือบ้างมั้ยคะ

ตอนนี้ใช้เครือข่ายดีแทคอยู่ค่ะ โปร 299 บาท โทรฟรี 100 นาที แต่ปกติเป็นคนไม่ค่อยโทรออก  มาเชควันนี้โดนระงับเพราะค่าใช้จ่ายครบยอดที่ตั้งไว้ พอเช็คในแอปก็มีให้ดูย้อนหลังแค่ 7 วัน คือจะโทรเกินหรือไม่เกิน ไม่ใช่ปัญหาค่ะ แต่ปัญหามันอยู่ที่ว่า

สมมติถ้าเรามีใช้แค่เบอร์เดียว อยู่ในที่พักคนเดียวไม่มีคนอื่นอยู่ แต่ติดต่อคอลเซนเตอร์ไม่ได้ ต้องใช้โทรด่วน แล้วจะโทรไปแจ้งขยายยอดกับทางคอลเซนเตอร์ยังไงล่ะคะ ในเมื่อโทรออกไปคอลเซนเตอร์ ต้องจ่าย 3 บาท เบอร์โทรฟรีที่เคยแชร์กันในเฟสบุคก็ใช้ไม่ได้ คือไม่เข้าใจค่ะว่าทำไมเราใช้ระบบเครือข่ายมือถืออะไรก็ตาม ทำไมต้องจ่ายค่าบริการคะ  แล้วแบบนี้ถ้าหากใครมีปัญหาเร่งด่วน เช่นปัญหาร้ายแรง แต่โทรออกหาใครไม่ได้เลย เพราะโทรศัพท์ถูกตัด โทรเข้าคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้ใครมาช่วยไม่ได้แบบนี้ ทางเครือข่ายมือถือจะรับผิดชอบยังไงคะ หรือเป็นเพราะความผิดของผู้ใช้บริการเองที่ไม่ยอมเชคยอดคงเหลือที่สามารถใช้ได้ มันใช่หรอ?!?

ไปอยู่ที่อเมริกา สามีมาเที่ยวเมืองไทย พอบอกสามีโทรออกไม่ได้เพราะยอดครบการใช้งาน โทรเข้าคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้ สามีงงค่ะ ทำไมแค่โทรเข้าคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้หรอ แล้วถ้าเรามีปัญหาจะทำยังไง เราคิดว่านี่ก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ผู้บริโภคของไทยโดนเอาเปรียบจากข่ายมือถือค่ะ ยังไม่รวมถึงการใช้บริการแล้วผู้ใช้บริการไม่สามารถเช็คได้จริงๆว่าใช้งานไปแค่ไหนอีก ชอบระบบในแอปของดีแทคนะคะ แต่คุณทำมาให้ดูแค่7 วันย้อนหลัง แทนที่จะสามารถดูได้ทั้งยอดการใช้งาน แบบนี้เราจะรู้ได้ยังไงว่าก่อนหน้านี้เราใช้ไปจริงๆ หรือเราต้องมานั่งเชคแอปทุกๆวันหรอคะ