ก่อนอื่นต้องขอออกตัวก่อนว่าไม่ได้มีอคติกับ ไปรษณีย์ไทย นะครับเพราะใช้บริการตลอด
เรื่องมีอยู่ว่าได้ส่งของให้กับลูกค้าที่ชลบุรีตั้งแต่วันที่ 26 เม.ย. 2561 เลข Track: PC000204729TH เป็นพัสดุธรรมดาเพราะน้ำหนักเกินกว่าจะลงทะเบียน
เป็นกล่องสีเหลี่ยมขนาด 20x70x55 CM ปรากฏว่าผ่านไปร่วมเดือนลูกค้ายังไม่ได้ของติดตามแล้วทำเรื่องร้องเรียนทุกทางก็เงียบ เลขที่ร้องเรียน R# R18053432016 ซึ่งได้ร้องเรียนไปเมื่อวันที่ 8 พ.ค. 2561
ในระยะเวลาที่ผ่านมาทางผู้ร้องเรียนได้ดำเนินการดังนี้
1. ส่ง Email แจ้งและย้ำการร้องเรียนไปแล้ว 2 ครั้ง
2. ติดตามผ่าน Call Center 4 ครั้ง
3. ติดตามผ่าน ปณ.ปลายทาง 4 ครั้ง
4. ติดตามผ่าน ปณ ต้นทาง 2 ครั้ง
และตลอดระยะเวลาที่เราพยามติดตามสิ่งของบริษัทไปรษณีย์ไทยได้ดำเนินเรื่องให้เราแค่
1. ทำเรื่องร้องเรียน(ซึ่งไม่มีคำตอบที่ชัดเจน)
2. ให้ปณ. ตามที่อยู่ผู้ส่งติดต่อกลับ(ตอนส่งๆอีกปณใกล้กัน) และแจ้งว่าจะดำเนินเรื่องให้แล้วเสร็จภายในเดือน พ.ค.
ล่าสุดวันนี้เมื่อเวลา 09.45 น.โดยประมาณเราได้ติดต่อกลับไปที่ ปณ อีกครั้ง และคำตอบที่ได้คือ
"กำลังดำเนินเรื่องกับผู้เกี่ยวข้องให้ส่งของกลับคืนปณ.ต้นทาง" !!!
ด้วยความเคารพ ตลอดระยะเวลา 40 กว่าวันที่ผ่านมาไม่ได้มีความคืบหน้าในการดำเนินการตรวจสอบอย่างจริงจังเลยทุกคั้งโยนขี้ให้คนนู้นคนนี้ตลอดทางเราติดตามแม้กระทั่งขอเบอร์คนขับรถส่งของที่ปลายทางมาเพื่อขอให้เขาช่วยเช็คช่วยดูให้ตลอด แต่ ไปรษณีย์ไทย ทำได้แค่ประสานงานไปเรื่อยๆและไม่รู้ว่าสินค้าของเราไปอยู่แห่งหนตำบลไหน ยังไงรบกวนตรวจสอบให้ด้วย
ปล.ระยะเวลา 40 กว่าวันนี้ไม่รู้มีใครแกะของข้างในผมไปใช้แล้วรึยัง ถ้าเอาไปใช้แล้วดียังไงรบกวนไปรษณีย์ไทยรีวิวให้ด้วยนะครับ
ปณ. ไทย ทำของหายทำเรื่องร้องเรียนเป็นเดือนก็ไม่มีผล
เรื่องมีอยู่ว่าได้ส่งของให้กับลูกค้าที่ชลบุรีตั้งแต่วันที่ 26 เม.ย. 2561 เลข Track: PC000204729TH เป็นพัสดุธรรมดาเพราะน้ำหนักเกินกว่าจะลงทะเบียน
เป็นกล่องสีเหลี่ยมขนาด 20x70x55 CM ปรากฏว่าผ่านไปร่วมเดือนลูกค้ายังไม่ได้ของติดตามแล้วทำเรื่องร้องเรียนทุกทางก็เงียบ เลขที่ร้องเรียน R# R18053432016 ซึ่งได้ร้องเรียนไปเมื่อวันที่ 8 พ.ค. 2561
ในระยะเวลาที่ผ่านมาทางผู้ร้องเรียนได้ดำเนินการดังนี้
1. ส่ง Email แจ้งและย้ำการร้องเรียนไปแล้ว 2 ครั้ง
2. ติดตามผ่าน Call Center 4 ครั้ง
3. ติดตามผ่าน ปณ.ปลายทาง 4 ครั้ง
4. ติดตามผ่าน ปณ ต้นทาง 2 ครั้ง
และตลอดระยะเวลาที่เราพยามติดตามสิ่งของบริษัทไปรษณีย์ไทยได้ดำเนินเรื่องให้เราแค่
1. ทำเรื่องร้องเรียน(ซึ่งไม่มีคำตอบที่ชัดเจน)
2. ให้ปณ. ตามที่อยู่ผู้ส่งติดต่อกลับ(ตอนส่งๆอีกปณใกล้กัน) และแจ้งว่าจะดำเนินเรื่องให้แล้วเสร็จภายในเดือน พ.ค.
ล่าสุดวันนี้เมื่อเวลา 09.45 น.โดยประมาณเราได้ติดต่อกลับไปที่ ปณ อีกครั้ง และคำตอบที่ได้คือ
"กำลังดำเนินเรื่องกับผู้เกี่ยวข้องให้ส่งของกลับคืนปณ.ต้นทาง" !!!
ด้วยความเคารพ ตลอดระยะเวลา 40 กว่าวันที่ผ่านมาไม่ได้มีความคืบหน้าในการดำเนินการตรวจสอบอย่างจริงจังเลยทุกคั้งโยนขี้ให้คนนู้นคนนี้ตลอดทางเราติดตามแม้กระทั่งขอเบอร์คนขับรถส่งของที่ปลายทางมาเพื่อขอให้เขาช่วยเช็คช่วยดูให้ตลอด แต่ ไปรษณีย์ไทย ทำได้แค่ประสานงานไปเรื่อยๆและไม่รู้ว่าสินค้าของเราไปอยู่แห่งหนตำบลไหน ยังไงรบกวนตรวจสอบให้ด้วย
ปล.ระยะเวลา 40 กว่าวันนี้ไม่รู้มีใครแกะของข้างในผมไปใช้แล้วรึยัง ถ้าเอาไปใช้แล้วดียังไงรบกวนไปรษณีย์ไทยรีวิวให้ด้วยนะครับ