oppo a37 กด 3 ปุ่มล่างไม่ได้

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป

🙏รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ แป้นคีย์บอร์ดในมึอถือ oppo A92 เหลือเป็นแค่ขีด แก้ไขยังไงได้บ้างคะ  พอดีแป้นพิมพ์ขึ้นมาปิดส่วนที่จะพิมพ์หมดเลย เราก็เลยปรับเป็นโหมดลอย กลายเป็นเหลือเป็นขีดตามรูปน่ะค่ะ พยายามท

ปกติปุ่มด้านล่างหน้าจอจะหายไปแต่อยู่ดีๆก็ขึ้นมาโดยไม่หายไป อยากจะให้มันไม่แสดงขึ้นมาทำไงได้บ้างคะ