ใช้บัตรKTC travel Refund แล้วยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ ทำไงดีคะ?

พอดีใช้บัตรKTC travel ซื้อของที่เมกา เช่น costco, bestbuy
แล้วUPSขี้เกียจขึ้นมาส่งบนบ้าน ของเลยตีกลับ ได้เมลคอนเฟิร์มrefundเรียบร้อย
แต่เงินยังไม่ได้คืนเข้าบัตรเลยค่ะ
(จริงๆเราซื้อcoach ใช้บัตรเครดิตเมกาchaseในช่วงเวลาเดียวกัน ได้เมลรีฟันทีหลัง ยังได้เงินคืนก่อนเลยค่ะ)
รอเงินคืนมาเกือบเดือนแล้ว KTB ทำไมนานจังคะ?