กดเงินตู้ธนาคารกรุงเทพ ระบบตัดเงินแล้วแต่เงินไม่ออก

เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวานเราไปกดเงินที่ตู้ธนาคารกรุงเทพแล้ว ยอดก็ถูกตัดไปแล้ว แต่ไม่มีเงินออกมา พอโทรไปร้องเรียนก็รับเรื่องแล้วบอกว่าวันนี้ให้โทรไปติดตามผลเอง แต่พอโทรไป รอสายเกือบครึ่งชั่วโมงก็แล้วก็ยังไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ซักคน  ทั้งที่เราเป็นผู้เสียหาย แทนที่ธนาคารจะเป็นฝ่ายติดต่อกลับมาอัพเดทความคืบหน้า  ให้เราโทรไปก็แย่แล้ว ที่แย่กว่าคือโทรยังไงก็ไม่ติด โทรไป 3 ครั้ง ครั้งแรกอยู่ดีๆ สายก็ตัดไปเอง ครั้งที่ 2 รอ 5 นาที จนครั้งที่ 3 รอเกือบครึ่งชั่วโมง คืออะไรคะ แบบนี้เราจะทำอะไรได้บ้างคะ ใครเคยเจอแบบนี้ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ จะต้องทำยังไง เดี๋ยวก็จะติดวันหยุด เรื่องก็ล่าช้าไปอีก ร้อนใจมากค่ะ ขอบคุณทุกความเห็นค่ะ