Wifi totขึ้นสีแดงตรงlos

Router ขึ้นไฟแดงกระพริบ ตรง Los แล้วไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ก็ขึ้นไฟแดงกระพริบ เปิด/ปิด ตัวrouterแล้วก็แล้ว ถอดปลั๊กเสียบใหม่แล้วก็ยังขึ้นไฟแดงเหมือนเดิม
โทรไปที่ Call center ของ tot แล้วก็ยังไม่ติดต่อกลับมาแต่อย่างใด
อยากทราบสาเหตุที่มันขึ้นไฟแดงกระพริบมันเป็นเพราะอะไร แล้วพอจะมีวิธีแก้ไขบ้างมั้ยค่ะ