สอบถามอุปกรณ์ในการให้บริการและฝากถึงการบริการ b-quick ครับ (ถ่ายน้ำมันเครื่อง)

รบกวนสอบถามครับ นำรถไปถ่ายน้ำมันน้ำมันเครื่อง ที่ศูนย์พัทยา รถรุ่น toyota altis 2012 ตกลงราคาเรียบร้อย รับใบ job order form เรียบร้อย ประมาณสองชั่วโมงศูนย์บริการโทรมาบอกว่าไม่สามารถ ถอดกรองน้ำมันเครื่องได้ เพราะไม่มีเครื่องมือถอดกรองน้ำมันเครื่องรถรุ่นนี้

อยากสอบถามว่าอุปกรณ์ให้บริการ สำหรับรถรุ่นที่กล่าวไปข้างต้น ไม่มีจริงหรือ ถ้าไม่มีควรแจ้งลูกค้าตั้งแต่เริ่มดีกว่าครับ แสดงว่ารุ่นนี้ไม่สามารถไปใช้บริการที่ b quickพัทยา ได้เลย แนะนำะครับควรจัดหาอุปกรณ์ไว้บริการลูกค้า ขอบคุณครับ

** เมื่อสักครู่บีควิกศูนย์พัทยาโทรมาแล้ว ผมเข้าใจผิดเองครับ ทางศูนย์มีเครื่องมือครับ แต่ถอดไม่ออกเพราะกลัวถ้วยกรองพลาสติกแตก ทางหัวหน้าศูนย์จะช่วยดูให้อีกทีครับ พอดียังไม่ได้เข้าไปรับรถคืน**