True wallet เบอร์ของเราemail เรา แต่ทำไมบัตรประชาชนเป็นคนอื่น

ซื้อโปรเนตของทรูลด50% ของเบอร์เติมเงินที่เป็นของเรา แล้วข้อความมันขึ้นเงินคืนในเบอร์เรา เราจะเอาออก ก็เลยเข้าไปในทรูวอลเลต แต่มันกลับกลายไปเป็นชื่อของคนอื่น เลยไปช็อปทรู ทางช็อปก็ให้ไปแจ้งความ ก็ไปแจ้งมาแล้ว แต่ทางทรูวอลเลตเขาบอกว่าต้องเป็นใบตราครุฑ ถึงจะทำเรื่องได้  ก็เลยอยากถามครับว่า มันวุ่นวายขนาดนี้เลยหรา เบอร์ที่เติมเงินเป็นชื่อของเราเลขบัตรปชชของเรา แต่ในทรูวอลเลตกับเป็นชื่อคนอื่น ยอดเงินก็ยังอยู่ งงเลย