รถถูกถอยชน ทำยังไงดี

รถผมจอดอยู่ที่หอพัก เมื่อเช้าลงมากำลังจะออกไปข้างนอก เจอป้าแม่บ้านเดินมาแจ้งว่ารถถูกถอยชน คนชนเป็นคนในหอพัก คนชนได้แจ้งกับป้าหอพักไว้แล้ว พร้อมกับบอกว่ารีบไปเรียนไม่ทันเห็น จากนั้นป้าแม่บ้านเลยเรียกแฟนคู่กรณีมาคุย เขาก็บอกว่าแฟนรีบไปเรียนกลับมาอีกทีตอน 4 โมงเย็น ในขณะเดียวกันผมได้ติดต่อไปทางประกันภัย และได้นัดกับประกันภัยไว้ให้มาเคลียร์กันตอน 4 โมงเย็น

ปล. เพิ่งมีรถคันแรก
Q1: ผมอยากทราบว่าอันดับแรกเมื่อประกันมาผมควรทำอย่างไร
Q2: ผมต้องทำอย่างไรให้ตัวเองไม่ถูกเอาเปรียบเนื่องจากผมไม่มีความรู้ด้านนี้เลย
Q3: รถผมที่ถูกชน ในระหว่างรอประกันสามารถขยับรถได้หรือไม่ เนื่องจากตอนนี้จอดตากแดด

ขอบคุณครับ