เกิดปัญหาหลายครั้งเกี่ยวกับรหัส USSD ที่ AIS ส่งมาเพราะเมื่อกดแล้ว มันจะขึ้นมาแป๊บเดียว และไม่ได้เป็น SMS ด้วยนะ
1. ปัญหาที่เกิด คือ เมื่อกดรหัส USSD เมื่อรหัสมาแล้วทาง AIS ไม่มีการ Resend กดสิทธิปุ๊บ มาแป๊บเดียวหายปั๊บ ไวยิ่งกว่า และกดซ้ำรหัสเดิมไม่ได้ เพราะถือว่ากดไปแล้ว
2. USSD มีระยะเวลาอยู่บนหน้าจอสั้นมาก
3. เมื่อได้รหัส USSD มาแล้วบางร้านค้า ต้องกดรหัสในคอมพิวเตอร์เครื่อง POS เลย เพื่อตรวจเช็ครหัสว่าใช้สิทธิ ไปหรือยัง ถ้าบางร้านมีให้จดก็ว่าไปอย่างดีไป แต่บางร้านใช้เรียลไทม์เลยก็มี
4. บางครั้ง พนักงานบางร้านค้า ไม่รู้ว่ากดปุ่มเพื่อกรอกสิทธิพิเศษอยู่ตรงไหน อาจเป็นพนักงานใหม่ ยังไม่คุ้นชินกับระบบของทางร้าน เพราะการซื้อสินค้า ต้องยิงบาร์โค๊ดสินค้าก่อนถึงมาใส่ USSD กว่าจะทำเสร็จ USSD ก็หายไปจากหน้าจอแล้ว
5. USSD บางครั้ง AIS ส่งมายาวเกินไปมีทั้งตัวอังกฤษ ตัวเลข หรือ ผสมกลับไปมา ทำให้พนักงานต้องใช้เวลาคีย์รหัส และ USSD มีวงจรชีวิตสั้นกว่าแมงเม่า
6. AIS ไม่มีแอฟตรวจเช็ค USSD ที่ส่งมา
7. มือถือบางรุ่น สัมผัสหน้าจอ หรือกดปุ่มใดๆ ไม่ได้เลย เมื่อ USSD ปรากฏ บนหน้า แตะปุ๊บเด้งออกจาก USSD ทันที่
อย่าบอกนะว่าจด เพราะ บางครั้งทั้งลูกค้าและพนักงาน บางครั้งก็ก็ไม่ได้พก กระดาษกับปากกา ตลอดเวลา ยิ่งร้านค้าที่ไม่ได้ใช้เครื่อง EDC แล้วรับเฉพาะเงินสด พนักงานแทบไม่พกปากกากันเลย
อย่าบอกนะว่าท่องจำรหัส USSD
หรือจะให้เอามือถืออีกเครื่องมาถ่ายรูป แล้วถ้าพกมือถือเครื่องเดียวหล่ะ หรือ พนักงานที่อยู่ตรงนั้นไม่พกมือถือเวลาปฏิบัติงาน ก็จบข่าว
และนี้ก็คือปัญหา คราวๆ ที่บางท่าน อาจสัมผัสมา หรือ พนักงาน AIS บางท่านก็อาจเจอปัญหานี้
ลองเอามาแชร์ปัญหากีน เพื่อบางครั้ง ทาง AIS อาจจะมี การใช้ นวัตกรรมใหม่ๆที่ดีกว่า USSD
สอบถามเรื่องรหัส USSD เพื่อการรับสิทธิประโยชน์จากค่ายมือถือทั้ง AIS เหมือนไม่เต็มใจจะให้ใช้สิทธิพิเศษ มาแว๊ปเดียวก็ไป
1. ปัญหาที่เกิด คือ เมื่อกดรหัส USSD เมื่อรหัสมาแล้วทาง AIS ไม่มีการ Resend กดสิทธิปุ๊บ มาแป๊บเดียวหายปั๊บ ไวยิ่งกว่า และกดซ้ำรหัสเดิมไม่ได้ เพราะถือว่ากดไปแล้ว
2. USSD มีระยะเวลาอยู่บนหน้าจอสั้นมาก
3. เมื่อได้รหัส USSD มาแล้วบางร้านค้า ต้องกดรหัสในคอมพิวเตอร์เครื่อง POS เลย เพื่อตรวจเช็ครหัสว่าใช้สิทธิ ไปหรือยัง ถ้าบางร้านมีให้จดก็ว่าไปอย่างดีไป แต่บางร้านใช้เรียลไทม์เลยก็มี
4. บางครั้ง พนักงานบางร้านค้า ไม่รู้ว่ากดปุ่มเพื่อกรอกสิทธิพิเศษอยู่ตรงไหน อาจเป็นพนักงานใหม่ ยังไม่คุ้นชินกับระบบของทางร้าน เพราะการซื้อสินค้า ต้องยิงบาร์โค๊ดสินค้าก่อนถึงมาใส่ USSD กว่าจะทำเสร็จ USSD ก็หายไปจากหน้าจอแล้ว
5. USSD บางครั้ง AIS ส่งมายาวเกินไปมีทั้งตัวอังกฤษ ตัวเลข หรือ ผสมกลับไปมา ทำให้พนักงานต้องใช้เวลาคีย์รหัส และ USSD มีวงจรชีวิตสั้นกว่าแมงเม่า
6. AIS ไม่มีแอฟตรวจเช็ค USSD ที่ส่งมา
7. มือถือบางรุ่น สัมผัสหน้าจอ หรือกดปุ่มใดๆ ไม่ได้เลย เมื่อ USSD ปรากฏ บนหน้า แตะปุ๊บเด้งออกจาก USSD ทันที่
อย่าบอกนะว่าจด เพราะ บางครั้งทั้งลูกค้าและพนักงาน บางครั้งก็ก็ไม่ได้พก กระดาษกับปากกา ตลอดเวลา ยิ่งร้านค้าที่ไม่ได้ใช้เครื่อง EDC แล้วรับเฉพาะเงินสด พนักงานแทบไม่พกปากกากันเลย
อย่าบอกนะว่าท่องจำรหัส USSD
หรือจะให้เอามือถืออีกเครื่องมาถ่ายรูป แล้วถ้าพกมือถือเครื่องเดียวหล่ะ หรือ พนักงานที่อยู่ตรงนั้นไม่พกมือถือเวลาปฏิบัติงาน ก็จบข่าว
และนี้ก็คือปัญหา คราวๆ ที่บางท่าน อาจสัมผัสมา หรือ พนักงาน AIS บางท่านก็อาจเจอปัญหานี้
ลองเอามาแชร์ปัญหากีน เพื่อบางครั้ง ทาง AIS อาจจะมี การใช้ นวัตกรรมใหม่ๆที่ดีกว่า USSD