บทสรุปขอเคลม/รับเงินชดเชย กับ ไปรษณืย์ไทย
จากประสบการณ์ ตรง
-
https://pantip.com/topic/37678893 : ส่งแบบ ลงทะเบียน ปิดเคส โดย Callcenter ใน pantip รอไป 45 วันจากวันที่ฝากส่ง กว่าจะได้เงินคืน
-
https://pantip.com/topic/37145819: ส่งแบบ พัสดุ ปิดเคส โดย สาขาไปรษณีย์เจ้าคุณทหาร รอไป 21 วันจากวันที่ฝากส่ง กว่าจะได้ของ น่าจะเกิดจาก สาขานำจ่าย(ต.ไทรม้า อ.เมือง จ.นนทบุรี) มั่วไม่ยอมจ่ายเพราะอาจเห็นเป็นพัสดุ นำส่งศูนย์ใหญ่นนทบุรี
-เมื่อนานมากแล้ว ส่งแบบ ems ให้เพื่อนจาก เพชรบุรี ไป ภูเก็ต แล้วหาย ของหายที่ศุนย์หลักสี่ โดยสาขาเพชรบุรี 76000 โยเย ดึงเรื่องแล้วก็บอกเกิน 90 วัน ไม่สามารถเรียกร้องได้ แต่โชคดี เคสนั้น ผมโทรหา callcenter 1545 และ ส่ง email ต้องเอา email มายังจึงได้เงินคืน เคสนั้นน่าจะประมาณ 100 กว่าวันจึงได้เงินคืน
ผมจึงแนะแนวทางพ่อค้าออนไลน์ว่า หาก ส่งกับไปรษณีย์ไทย ต้องทำแบบนี้ ครับ
1.เข้าใจรูปแบบ ผลิตภัณฑ์
- ลงทะเบียน เช็คได้ ระยะเวลา 2-4 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 300 บาท
- พัสดุ เช็คไม่ได้ ระยะเวลา 5-7 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 1000 บาท
- EMS เช็คได้ ระยะเวลา 1-3 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 2000 บาท
- Logispost เช็คได้ ระยะเวลา 5-7 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 3,000 บาท
- Logispost+ เช็คได้ ระยะเวลา 2-3 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 3,000 บาท
- ไปรฯ ธรรมดา ติดแสตมป์... ทำอะไรไม่ได้ รับสภาพไป เคลมไม่ได้
หากอยากได้เต็มราคาของที่ส่งเกินนั้น ต้องซื้อประกันครับ
2.ใบเสร็จฯ สำคัญอย่างไร : ส่งของเสร็จแล้ว เขียนช่องบริการ ที่ใบเสร็จ ด้วยจะดีกับตัวท่านเอง และ ถ่ายรูปส่งให้ลูกค้า เพราะ..
- หากทำใบเสร็จหาย สามารถ ออกใบทดแทนได้ แต่ต้องรู้ช่องที่ดำเนินการ/วันที่ และ ชื่อ ที่อยู่ลูกค้าครับ
- เอาไว้เป็นหลักฐานหากของศูนย์หาย และ เราไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้
3.แจ้งขอเคลม/รับเงินชดเชย
ผมขอสรุปแบบ ง่ายเกินๆ เกิน 7 วันทำการนับจากวันที่เราส่ง เราถึงจะเขียนคำร้องได้ครับ คือ สมมุติส่งวันที่ 1 บวกไปอีก 7 วันทำการ ก็จะเป็น เริ่มเขียนคำร้องได้วันที่ 10 เพราะไม่นับเสา-อาทิต และหากมีวันหยุดราชการก็จะถัดไปตามลำดับ
-3.1 เริ่มร้องเรียน : ได้ 4 ช่องทาง 1. pantip (อย่าลืม TAG ไปรษณีย์ไทย) 2.callcenter 3.สาขาต้นทาง 4. email
**ไม่รู้ว่าตอนนี้มีกฎต้องแจ้งภายใน 90 วันอยู่รึเปล่า
>> ส่วนตัวผม ว่า Pantip เร็วและมาตราฐานที่สุดครับ หาก เขียนที่สาขา ถ่ายใบร้องเรียนเก็บไว้ด้วย
>> ข้อมูลที่ต้องบอก/รู้
-วันที่ส่ง
-ไปรษณีย์รับฝาก
-เลขที่สิ่งไปรษณีย์
- รายละเอียดและมูลค่าสิ่งบรรจุภายใน / น้ำหนัก / ราคาของ
- ชื่อ , ที่อยู่ , หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อผู้ส่ง
- ชื่อ , ที่อยู่ , หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อผู้รับ
- สำเนาใบรับฝาก (ถ้ามีจะดีมากและจบ ครับ)
- รายละเอียดและมูลค่าสิ่งบรรจุภายใน
- ขอ ชื่อ e-mail และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ผู้ร้องเรียน
-3.2 รอไป อีก 15 วันทำการ หากผลสอบสวนไม่ทราบหรือยังไม่ชดใช้ ร้องขอให้ชดเชยได้ ครับ ทาง ไปรษณีย์ไทย pantip บอกมาครับ
ผิดพลาดประการใด วอน ไปรษณีย์ไทย pantip แก้ไข เพื่อความกระจ่างครับ
บทสรุปขอเคลม/รับเงินชดเชย กับ ไปรษณืย์ไทย
จากประสบการณ์ ตรง
-https://pantip.com/topic/37678893 : ส่งแบบ ลงทะเบียน ปิดเคส โดย Callcenter ใน pantip รอไป 45 วันจากวันที่ฝากส่ง กว่าจะได้เงินคืน
-https://pantip.com/topic/37145819: ส่งแบบ พัสดุ ปิดเคส โดย สาขาไปรษณีย์เจ้าคุณทหาร รอไป 21 วันจากวันที่ฝากส่ง กว่าจะได้ของ น่าจะเกิดจาก สาขานำจ่าย(ต.ไทรม้า อ.เมือง จ.นนทบุรี) มั่วไม่ยอมจ่ายเพราะอาจเห็นเป็นพัสดุ นำส่งศูนย์ใหญ่นนทบุรี
-เมื่อนานมากแล้ว ส่งแบบ ems ให้เพื่อนจาก เพชรบุรี ไป ภูเก็ต แล้วหาย ของหายที่ศุนย์หลักสี่ โดยสาขาเพชรบุรี 76000 โยเย ดึงเรื่องแล้วก็บอกเกิน 90 วัน ไม่สามารถเรียกร้องได้ แต่โชคดี เคสนั้น ผมโทรหา callcenter 1545 และ ส่ง email ต้องเอา email มายังจึงได้เงินคืน เคสนั้นน่าจะประมาณ 100 กว่าวันจึงได้เงินคืน
ผมจึงแนะแนวทางพ่อค้าออนไลน์ว่า หาก ส่งกับไปรษณีย์ไทย ต้องทำแบบนี้ ครับ
1.เข้าใจรูปแบบ ผลิตภัณฑ์
- ลงทะเบียน เช็คได้ ระยะเวลา 2-4 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 300 บาท
- พัสดุ เช็คไม่ได้ ระยะเวลา 5-7 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 1000 บาท
- EMS เช็คได้ ระยะเวลา 1-3 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 2000 บาท
- Logispost เช็คได้ ระยะเวลา 5-7 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 3,000 บาท
- Logispost+ เช็คได้ ระยะเวลา 2-3 วันทำการ เคลมได้สูงสุด 3,000 บาท
- ไปรฯ ธรรมดา ติดแสตมป์... ทำอะไรไม่ได้ รับสภาพไป เคลมไม่ได้
หากอยากได้เต็มราคาของที่ส่งเกินนั้น ต้องซื้อประกันครับ
2.ใบเสร็จฯ สำคัญอย่างไร : ส่งของเสร็จแล้ว เขียนช่องบริการ ที่ใบเสร็จ ด้วยจะดีกับตัวท่านเอง และ ถ่ายรูปส่งให้ลูกค้า เพราะ..
- หากทำใบเสร็จหาย สามารถ ออกใบทดแทนได้ แต่ต้องรู้ช่องที่ดำเนินการ/วันที่ และ ชื่อ ที่อยู่ลูกค้าครับ
- เอาไว้เป็นหลักฐานหากของศูนย์หาย และ เราไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้
3.แจ้งขอเคลม/รับเงินชดเชย
ผมขอสรุปแบบ ง่ายเกินๆ เกิน 7 วันทำการนับจากวันที่เราส่ง เราถึงจะเขียนคำร้องได้ครับ คือ สมมุติส่งวันที่ 1 บวกไปอีก 7 วันทำการ ก็จะเป็น เริ่มเขียนคำร้องได้วันที่ 10 เพราะไม่นับเสา-อาทิต และหากมีวันหยุดราชการก็จะถัดไปตามลำดับ
-3.1 เริ่มร้องเรียน : ได้ 4 ช่องทาง 1. pantip (อย่าลืม TAG ไปรษณีย์ไทย) 2.callcenter 3.สาขาต้นทาง 4. email
**ไม่รู้ว่าตอนนี้มีกฎต้องแจ้งภายใน 90 วันอยู่รึเปล่า
>> ส่วนตัวผม ว่า Pantip เร็วและมาตราฐานที่สุดครับ หาก เขียนที่สาขา ถ่ายใบร้องเรียนเก็บไว้ด้วย
>> ข้อมูลที่ต้องบอก/รู้
-วันที่ส่ง
-ไปรษณีย์รับฝาก
-เลขที่สิ่งไปรษณีย์
- รายละเอียดและมูลค่าสิ่งบรรจุภายใน / น้ำหนัก / ราคาของ
- ชื่อ , ที่อยู่ , หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อผู้ส่ง
- ชื่อ , ที่อยู่ , หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อผู้รับ
- สำเนาใบรับฝาก (ถ้ามีจะดีมากและจบ ครับ)
- รายละเอียดและมูลค่าสิ่งบรรจุภายใน
- ขอ ชื่อ e-mail และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ผู้ร้องเรียน
-3.2 รอไป อีก 15 วันทำการ หากผลสอบสวนไม่ทราบหรือยังไม่ชดใช้ ร้องขอให้ชดเชยได้ ครับ ทาง ไปรษณีย์ไทย pantip บอกมาครับ
ผิดพลาดประการใด วอน ไปรษณีย์ไทย pantip แก้ไข เพื่อความกระจ่างครับ