ว่าด้วยเรื่อง แม่ค้าขายของออนไลน์ กับ ลูกค้า รบกวนช่วยระดมความคิดหน่อยคะ

เราเป็นแม่ค้าออนไลน์ ซึ่งเราไม่เคยขายกระเป๋าออนไลน์มาก่อน เราจึงเริ่มคิดจากการเป็นตัวแทนก่อนและเราก็เปนตัวแทนจำหน่ายกระเป๋าที่รายใหญ่บอกว่าเป็นของแท้แต่เป็นงาน outlet จองหลุดqc ไม่ผ่านมาตรฐาน พอลค.มาซื้อ ซึ่งลค.คนนี้มีอายุแล้ว มากพอสมควร เราก็แจ้งเขาว่าของเราเป็นสินค้าประเภทไหน ลึ.ก็ยินดีตกลงซื้อ ซึ่งลค.คนนี้มีปัญหาตั้งแต่ตอนโอนเงินแล้วจะไม่ยอมโอนค่าจัดส่งให้เรา จะให้เราส่งฟรีลูกเดียว เราก็แจ้งว่าไม่ได้ จนสุดท้ายนางยอมโอนมาให้ เราก็แจ้งรายใหญ่ให้จัดส่งของให้ พอลค.ได้รับสินค้าก็บอกว่าของ และ หนังไม่เหมือนกับใน Shop ที่นางซื้อมา แต่นางก็ไม่ได้เรียกร้องอะไร หลังจากนั้นผ่านมา 10 วัน ลค.มาบอกต้องการขอคืนสินค้า เบื้องต้นเราแจ้งไปแล้วว่าเราจะรับสินค้าคืนต่อเมื่อสินค้ามีปัญหาต่อการใช้งาน และทางรายใหญ่ เขาก็ไม่ยอมให้ลค.คืนสินค้า แต่ลค.ยืนยันจะคืนสินค้าอย่างเดียว ซึ่งเราไม่รู้เลยว่า 10 วันที่ผ่านมาเขาได้ทำอะไรกับกระเป๋าเราบ้าง เพื่อนๆ พี่ๆ คิดว่าแม่ค้าอย่างเราต้องทำยังไงดีคะ กลัวเขาประจานร้านเราแล้วขายไม่ได้ กลัวลค.คนอื่นเขาไม่ไว้ใจร้านเรา เราจะทำยังไงดีคะ