สอบถามครับ เรื่องแลกมือถือเป็น3g dtac

พอดีได้ครับข้อความให้เอาเครื่อง2เก่าไปแลกเครื่อง3gใหม่ กดเช็คสิทธิ์ *444# แล้วบอกว่า "คุณไม่สามารถรับสิทธิ์ได้ เพราะแพ็กเกจคุณมีติดสัญญาอยู่" คือยังไงครับ แบบนี้คือแลกไม่ได้เหรอ เบอร์เป็นซิมเติมเงินคนขายออนไลน์ มันติดสัญญาอะไรครับ