จะย้ายข้อมูล iphone5 แต่ติดรหัสapple id เจ้าของเก่า ทำไงดีคะ

พอดีซื้อมือสองมาค่ะ ใช้มานานนนนนมากแล้ว(ประมาณ3ปี)
ปกติเวลาโหลดแอป ฟังเพลง Appstore itune อะไรแบบนี้เราก็จะใช้apple idของเราค่ะ
แต่พวกรูป โน้ตต่างๆเยอะมาก กำลังจะย้ายไปเครื่องอื่นค่ะ แต่ติดicloudของเจ้าของเก่าไว้
เราพยายามติดต่อจากอีเมลล์ ชื่อ ต่างๆ ติดต่อไม่ได้เลยค่ะ T-T
ถ้าไปที่ร้านนี่แพงมากไหมคะ หรือสามารถแก้ด้วยตัวเองอะไรได้บ้างไหม