printer ใช้งานไม่ได้ ไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไรคะ

เราซื้อ printer ของ Hp รุ่น Hp deskjet ink advantage 3635 มาเมื่อประมาณเดือนก่อนค่ะ
คือเราก็ทำตามขั้นตอนที่ติดมาในคู่มือการใช้นะคะ แต่ไม่รู้ว่าทำผิดตรงไหนรึป่าว
คือมันปริ้นท์ไม่ได้ เวบาปริ้นจะขึ้นว่า errorอ่ะค่ะ ถ่ายเอกสารก็ไม่ได้
ไม่ทราบว่าใครพอจะรู้วิธีแก้ไขไหมคะ ไม่ได้ใช้นานกลัวจะพัง


ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ