ซื้อเหรียญด้วย True Wallet ไม่ได้เหรียญจากไลน์ แต่โดนหักเงิน

ผมซื้อเหรียญในLine โดยให้หักเงินผ่าน true wallet จำนวน 429 บาท
แต่พอในวอลเลตถูกหักเงินไปมีเลขอ้างอิงจากในแอปว่าหักเงินจาก iTunes
พอเข้าในไลน์กลับไม่ได้เหรียญ ติดต่อไปทางไลน์ก็ขอข้อมูล ผมก็ส่งให้จากเท่าที่มี
ไลน์กลับบอกมาว่าขอเมล์จากแอปเปิ้ลที่ซื้อ ซึ่งผมก็ไม่ได้รับเมล์จากแอปเปิ้ล(ในประวัติการซื้อก็ไม่มีรายการ)
ให้ไปติดต่อแอปเปิ้ลทางสิงคโปร์เอง ก็ติดต่อไปแล้ว ต่างฝ่ายต่างโยนไปให้ทางนั้นทางนี้
ผ่านมาสี่ห้าวันแล้ว ไม่มีอะไรคืบหน้า เหรียญก็ไม่ได้ เงินก็สูญหาย
ไม่รู้จะทำอย่างไรดี ใครพอจะแนะนำได้บ้างคับ