J5 prime สแกนลายนิ้วมือไม่ได้

กระทู้คำถาม

คือผมใช้มือถือ j5 prime มาได้เกือบปีแล้ว สแกนลายนิ้วมือเร็วและดีมาตลอด แต่พอวันนี้ หยิบขึ้นมาจะสแกนเพื่อปลดล้อค กลับเจอจ้อความนี้ " เกิดข้อผิดพลาดกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของคุณ ถ้าปรากฎข้อความนี้ซ้ำ ให้เริ่มอุปกรณ์ใหม่ " ผมก็เริ่มใหม่ รีเครื่องมาหลายรอบ รีเซ็ตค่าโรงงานก็แล้ว แต่เป็นก็ไม่ได้ ยังขึ้นข้อความเดิม ต้องทำยังไงหรอครับ ?
ใครรู้ช่วยบอกหน่อย

แก้ไขข้อความเมื่อ