เช่ารถมอเตอร์ไซค์ของโรงแรม แต่รถ พรบ ขาด โดนจ่ายค่าปรับ ขอคืนเงิน จากโรงแรมได้หรือไม่

เพื่อน จขกท ไปพัก โรงแรมแห่งหนึ่งในพัทยา และได้เช่ารถมอเตอร์ไซค์มาขับขี่ท่องเที่ยว แต่โดนด่าน ตร เรียก พบว่า มอเตอร์ไซค์นั้น ขาด พรบ
ทำให้ต้องเสียค่าปรับ หลังจากนั้น ได้สอบถามกับ รร เรื่องรถ ทาง รร แจ้งว่า เพื่อนใช้แอพจองห้องพักมา ไม่สามารถคืนเงินได้ เราจะสามารถช่วยเพื่อนได้อย่างไรคะ ในเมื่อแอพที่จองก็จองแค่เฉพาะราคาที่พัก ส่วนรถมอเตอร์ไซค์นั้นไม่ได้รวมในค่าที่พักและชำระเองต่างหาก ค่าใช้จ่ายเรื่องค่าปรับนั้นเราคิดว่า
ทางโรงแรมควรรับผิดชอบ เพราะ ไม่ใช่ความผิดของลูกค้า เพราะทางโรงแรมเป็นผู้ให้รถคันนั้นมาเอง
เราสามารถร้องเรียน หรือ ช่วยเพื่อนได้อย่างไรคะ รบกวนด้วยค่ะ