เมื่อวันที่ 18 เม.ย. 61 ได้ทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Lazada ในระบบแจ้งว่า จะได้รับสินค้าภายในวันที่ พฤ. 19 เม.ย. - จ. 23 เม.ย. ซึ่งในวันดังกล่าว เป็นการสั่งซื้อสินค้าก่อนที่จะเป็นช่วงที่ Lazada จัดรายการ Birthday sale เพราะถ้าช่วง Sale ทางเวบก็จะแจ้งไว้ล่วงหน้าอยู่แล้วว่าสินค้าอาจจะได้รับช้าหน่อย เพราะมี order เข้ามาเยอะ
ในรายการสั่งซื้อดังกล่าว ได้สั่งสินค้าไป 2 ชิ้น คือ LED 32" Sharp ดิฉันได้รับสินค้าเพียงชิ้นเดียวในวันที่ 20 เม.ย. 61 ยังคงเหลือค้างอีก 1 ชิ้น เมื่อเลยกำหนดที่ทาง Lazada แจ้งไว้ จึงทำการติดตามสินค้าผ่านทางแชท ตั้งแต่วันที่ 24 เม.ย. 61 จำชื่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ เพราะคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะรับเรื่อง และติดตามสินค้าให้ จะแจ้งข้อมูลกลับมาทาง E-mail แล้วทุกอย่างก็เงียบหายไป หลังจากนั้นอีก 2-3 วัน ดิฉันจึงได้ติดตามทางช่องทางเดิม เป็นครั้งที่ 2 จำวันที่ไม่ได้ จำชื่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ เพราะคิดในแง่ดีเหมือนเดิมว่าคงไม่มีปัญหาอะไร นิ่งนอนใจต่อไป เจ้าหน้าที่ตอบแพลทเทินเดิมค่ะ ว่าจะเร่งติดตามให้ แล้วจะแจ้งผลกลับทาง E-mail และทุกอย่างก็เงียบหายไป
วันที่ 30 เม.ย. 61 จึงติดตามอีกรอบ คราวนี้เลยเก็บหลักฐานการแชทไว้ เพราะเริ่มแปลกๆ แล้ว ครั้งนี้เจ้าหน้าที่ชื่อ Nose รับเรื่อง เช็คให้แล้ว แจ้งว่าสินค้ากำลังถูกส่งออก ดิฉันเลยแจ้งกลับว่าถ้ายังไม่ได้ส่งออก ก็ขอยกเลิก order เลย ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าทำเรื่องยกเลิกรายการสั่งซื้อให้แล้ว หลังจากนั้นเงียบเหมือนเดิมค่ะ
วันเวลาผ่านไป ไม่มีการ E-mail หรือ โทรศัพท์แจ้งความคืบหน้า Order ก็ยังไม่ถูกยกเลิก เงินก็ไม่ได้คืน
งั้นตามอีกค่ะ เงินเราจ่ายไปแล้ว ทำไงได้ล่ะค่ะ
วันที่ 4 พ.ค. 61 เวลา 15.15
เจ้าหน้าที่ชื่อ Tod ค่ะ ขอตรวจสอบข้อมูลให้ แล้วสักพักก็ปิดแชทหนี
วันที่ 4 พ.ค. 61 เวลา 15.28
เจ้าหน้าที่ชื่อ Mob รับเรื่อง แจ้งว่าเจ้าหน้าที่ชื่อ Nose (คนที่คุยไว้เมื่อวันที่ 30/4/61) ได้ทำการยกเลิกสินค้าให้แล้ว ขอ E-mail เพื่อแจ้งการคืนเงิน (ซึ่งก็ไม่รู้จะขอทำไมในเมื่อในระบบมีครบทั้งหมด)
รอต่อไปค่ะ mail แจ้งคืนเงินก็ไม่มี สรุปไม่ได้ทำอะไรให้เลย
ยังคงแชทต่อไปค่ะ
วันที่ 7 พ.ค. 61 เวลา 15.50
เจ้าหน้าที่ชื่อ Toon รับเรื่องค่ะ ก็ได้คำตอบกลับมาที่งงกว่าเดิมอีก คือไม่สามารถยกเลิกรายการให้ได้ เพราะสินค้าถูกจัดส่งออกมาแล้ว
คราวนี้งานหนักเลยค่ะ ไปๆมาๆ กลายเป็นว่า ไม่คืนเงิน แถมไม่ส่งของให้ด้วย แบบนี้เค้าเรียกว่า "โกง" ได้หรือยังค่ะ ถ้านับรวมระยะเวลาตั้งแต่วันที่สั่งซื้อสินค้าจนถึงวันนี้ ก็ 20 วันเข้าไปแล้ว ควรทำอย่างไรต่อไปดีค่ะ ปกติสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Lazada มาตลอด ไม่เคยเจอเหตุการณ์ลักษณะนี้เลย จะยกเลิกรายการผ่านทางบัตรเครดิตก็ไม่ได้ เพราะชำระเงินไปหมดแล้ว
สั่งสินค้าผ่านทาง Lazada เคยโดนแบบนี้กันบ้างมั้ยค่ะ?
เมื่อวันที่ 18 เม.ย. 61 ได้ทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Lazada ในระบบแจ้งว่า จะได้รับสินค้าภายในวันที่ พฤ. 19 เม.ย. - จ. 23 เม.ย. ซึ่งในวันดังกล่าว เป็นการสั่งซื้อสินค้าก่อนที่จะเป็นช่วงที่ Lazada จัดรายการ Birthday sale เพราะถ้าช่วง Sale ทางเวบก็จะแจ้งไว้ล่วงหน้าอยู่แล้วว่าสินค้าอาจจะได้รับช้าหน่อย เพราะมี order เข้ามาเยอะ
ในรายการสั่งซื้อดังกล่าว ได้สั่งสินค้าไป 2 ชิ้น คือ LED 32" Sharp ดิฉันได้รับสินค้าเพียงชิ้นเดียวในวันที่ 20 เม.ย. 61 ยังคงเหลือค้างอีก 1 ชิ้น เมื่อเลยกำหนดที่ทาง Lazada แจ้งไว้ จึงทำการติดตามสินค้าผ่านทางแชท ตั้งแต่วันที่ 24 เม.ย. 61 จำชื่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ เพราะคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะรับเรื่อง และติดตามสินค้าให้ จะแจ้งข้อมูลกลับมาทาง E-mail แล้วทุกอย่างก็เงียบหายไป หลังจากนั้นอีก 2-3 วัน ดิฉันจึงได้ติดตามทางช่องทางเดิม เป็นครั้งที่ 2 จำวันที่ไม่ได้ จำชื่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ เพราะคิดในแง่ดีเหมือนเดิมว่าคงไม่มีปัญหาอะไร นิ่งนอนใจต่อไป เจ้าหน้าที่ตอบแพลทเทินเดิมค่ะ ว่าจะเร่งติดตามให้ แล้วจะแจ้งผลกลับทาง E-mail และทุกอย่างก็เงียบหายไป
วันที่ 30 เม.ย. 61 จึงติดตามอีกรอบ คราวนี้เลยเก็บหลักฐานการแชทไว้ เพราะเริ่มแปลกๆ แล้ว ครั้งนี้เจ้าหน้าที่ชื่อ Nose รับเรื่อง เช็คให้แล้ว แจ้งว่าสินค้ากำลังถูกส่งออก ดิฉันเลยแจ้งกลับว่าถ้ายังไม่ได้ส่งออก ก็ขอยกเลิก order เลย ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าทำเรื่องยกเลิกรายการสั่งซื้อให้แล้ว หลังจากนั้นเงียบเหมือนเดิมค่ะ
วันเวลาผ่านไป ไม่มีการ E-mail หรือ โทรศัพท์แจ้งความคืบหน้า Order ก็ยังไม่ถูกยกเลิก เงินก็ไม่ได้คืน
งั้นตามอีกค่ะ เงินเราจ่ายไปแล้ว ทำไงได้ล่ะค่ะ
วันที่ 4 พ.ค. 61 เวลา 15.15
เจ้าหน้าที่ชื่อ Tod ค่ะ ขอตรวจสอบข้อมูลให้ แล้วสักพักก็ปิดแชทหนี
วันที่ 4 พ.ค. 61 เวลา 15.28
เจ้าหน้าที่ชื่อ Mob รับเรื่อง แจ้งว่าเจ้าหน้าที่ชื่อ Nose (คนที่คุยไว้เมื่อวันที่ 30/4/61) ได้ทำการยกเลิกสินค้าให้แล้ว ขอ E-mail เพื่อแจ้งการคืนเงิน (ซึ่งก็ไม่รู้จะขอทำไมในเมื่อในระบบมีครบทั้งหมด)
รอต่อไปค่ะ mail แจ้งคืนเงินก็ไม่มี สรุปไม่ได้ทำอะไรให้เลย
ยังคงแชทต่อไปค่ะ
วันที่ 7 พ.ค. 61 เวลา 15.50
เจ้าหน้าที่ชื่อ Toon รับเรื่องค่ะ ก็ได้คำตอบกลับมาที่งงกว่าเดิมอีก คือไม่สามารถยกเลิกรายการให้ได้ เพราะสินค้าถูกจัดส่งออกมาแล้ว
คราวนี้งานหนักเลยค่ะ ไปๆมาๆ กลายเป็นว่า ไม่คืนเงิน แถมไม่ส่งของให้ด้วย แบบนี้เค้าเรียกว่า "โกง" ได้หรือยังค่ะ ถ้านับรวมระยะเวลาตั้งแต่วันที่สั่งซื้อสินค้าจนถึงวันนี้ ก็ 20 วันเข้าไปแล้ว ควรทำอย่างไรต่อไปดีค่ะ ปกติสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Lazada มาตลอด ไม่เคยเจอเหตุการณ์ลักษณะนี้เลย จะยกเลิกรายการผ่านทางบัตรเครดิตก็ไม่ได้ เพราะชำระเงินไปหมดแล้ว