ช่วยด้วยครับ โน๊ตบุ๊ค เปิดเครื่องติด แต่จอดำแต่มีเมาท์ขึ้น

ก่อนหน้าเปิดเครื่องได้ปกติครับผมไปโหลดโปรแกรมนึงมาแล้ว แล้วปิดเครื่องปิดใหม่มาอีกทีแล้วเครื่องติดแต่จอดำมีแค่เมาท์ขึ้นครับ ผมลองทำทุกทางที่เขาบอกกันแล้ว พอเปิดเครื่องใหม่มันขึ้นว่า "An unspectified error occurred" อะครับ หรือต้องไปให้ร้านซ่อมครับ