เราขอเกริ่นก่อนว่า เราซื้อเตาแก๊สมา 790 บาท
ในใบเสร็จเตาแก๊สเราใช้คูปองส่วนลด200บาท
เอาละมาเข้าเรื่อง
เราซื้อเตาแก๊สมาจากห้างโลตัส สาขาทางภาคใต้ แล้วมีปัญหาเราเลยนำไปเปลี่ยน แล้วเราได้คำตอบมาแบบนี้
1.ถ้าจะเอาเงินคืนเราจะได้590บาท(เพราะเราใช้คูปองส่วนลด200บาท)
2.ถ้าเราเอาของชิ้นใหม่ที่ราคาสูงกว่าเราต้องเพิ่มส่วนต่าง ซึ่งเราได้ราคาแก๊สเดิมเราที่ ราคา590บาท
3.ถ้าเอาราคาถูกกว่าได้เลย
4.เอาตัวเดิมรุ่นเดิมเปลี่ยนได้เลย
แล้วเรื่องมันก็มีอยู่ว่าเราเอาสินค้าไปเปลี่ยน เราประสงค์จะเปลี่ยนเอาตัวเดิมซึ่งราคา790บาท เราจะได้ของที่มีมูลค่า790บาทของเรากลับคืน พอเราเดินไปหยิบสินค้า ปรากฎว่า สินค้าหมด "บร๊ะเจ้า" ทำไงละทีนี้
เราก็บอกพนักงาน สินค้าหมด พนักงานบอกว่าถ้าเราจะเอาเงินคืนไหมซึ่งเราได้เงินคืน590บาทเพราะในใบเสร็จเราใช้ส่วนลด200บาท
เอาแล้วไง?จุดสงสัยและรักษาสิทธิก็เกิดขึ้น เราก็เลยถามพนักงานในสิ่งที่เราสงสัยประกอบกับการนักษาสิทธิของเราเอง
เรา: ทำไมต้องหักส่วนลดละครับ?
พนง:เพราะลูกค้าใช้ส่วนลด
เรา:ถ้าเกิดวันนั้นผมไม่ใช้ส่วนลดซื้อเตาแก๊ส
(ซึ่งวันที่เราซื้อเตาแก๊สใบเสร็จที่เราพาเตาแก๊สไปเปลี่ยน เราได้ซื้อเตาแก๊สอย่างเดียวและเราได้ใช้ส่วนลดท้ายใบเสร็จ200ที่ได้จากการซื้อสินค้าครบ990บาทในการซื้อเตาแก๊ส) แล้วเรานำส่วนลดนั้นไปใช้ลดสินค้าอื่นละ ส่วนลด200นั่นเราก็ยังคงได้ใช้สิทธิประโยชน์และวันนี้ที่เรานำแก็สมาเปลี่ยนเราก็ยังคงได้เงินคืน790บาทหรือถ้าวันนั้นเราซื้อเตาแก๊สด้วยและซื้อสินค้าอื่นๆด้วยหลายรายการในใบเสร็จเดียวกันแล้วเราใช้ส่วนลด200บาทแล้ววันนี้เราพาสินค้ามาคืนเรายังคงได้ค่าเตาแก๊สเราคืน790บาทหรือไม่หรือถ้าเราไม่ได้790บาทแต่เราได้590บาท คุณจะหักส่วนลดที่เราใช้ซื้อสินค้าตั้งหลายอย่างมาหักเตาแก๊สอย่างเดียวได้ยังไง เราก็เลยถามสิทธิข้อสงสัยเราไป
**** ส่วนลดนี้คือ ส่วนลด200ท้ายใบเสร็จ ใช้ได้เมื่อซื้อสินค้าครบ400บาทขึ้นไป***
จากนั้นพนักงานก็ตอบเราไม่ได้ ตอบแต่เพียงว่าถ้าจะเอาเงินคืนได้คืนแค่590บาท และยังคงบอกตามเหตุข้างต้น
เอาละเมื่อคุณบอกว่ายังไงก็คืนได้แค่590บาท ก็590บาท เรื่องสิทธิและสิ่งที่ผมสงสัยผมจะไปหาคำตอบเองเมื่อคุณให้คำตอบไม่ได้
ผมก็เลยบอกต่อไปว่า นี่ถ้าผมได้เปลี่ยนสินค้าตัวที่ผมซื้อผมจะได้เตาแก๊สมูลค่า790บาทกลับบ้านไป สิทธิ์ส่วนลดวันนั้นที่ใช้ไปก็ยังคงใช้ประโยชน์ได้ตามเดิม มูลค่าเตาแก๊สผมก็ได้790บาท แต่นี้สินค้าคุณไม่มีเปลี่ยนให้ผม แถมคุณก็คืนเงินให้แค่590บาท ผมเสียสิทธิประโยชน์ตรงนี้ไปอีกเป็นอย่างที่2
ผมก็ยืนงงไปสักพักคิดในใจ กูเดินเอาเตาแก๊ส790บาทมาแทนที่จะได้เตาแก๊ส790บาทกลับบ้านไป กูกลับจะได้เงินกลับไปแค่590บาท
สินค้ารุ่นที่ซื้อก็ไม่มีเปลี่ยน?ความผิดกรูหรือ
จากจะได้ของมูลค่า790บาทกลับไป?กลับได้590บาท ความผิดกรูหรือ?
ได้เงินกลับบ้าน590บาทสิทธิส่วนลดนั้นก็เท่ากับหายไป...ความผิดกรูหรือ?
แล้วผมก็ได้เงิน 590บาทกลับบ้านไปแบบ เรื่องของ....
***สิ่งที่ผมอยากทวงถามคือ สิทธิประโยชน์ของผมในส่วนลดนั้นหายไปไหน ถ้าคุณหักเงินผมไป200 คุณก็ควรจะคืนสิทธิของผมเช่นกัน
***และเรื่องระหว่างนั้นมีมารยาทของพนักงานคนนึงด้วยที่พอผมถามพนักงานอีกคนเรื่องสิทธิส่วนลดของผม มาแสดงมารยาทแบบข่มเหง ดูหมิ่นลูกค้า เรื่องพนักงานคนนี้ผมจะเขียนในกระทู้ต่อไป
****ผมแค่อยากรักษาสิทธิประโยชน์ ความยุติธรรม ผมไม่ได้ต้องการแค่เงิน200บาท
(เรื่องตอนผมรับเงินคืน590บาทมีมากกว่านี้...แต่ผมเลือกที่จะรับเงิน590บาทแล้วกลับบ้าน เพราะที่ผมทวงสิทธิประโยชน์ไม่ใช่เงินแต่มันคือ ความยุติธรรม
โลตัสเอาเปรียบ? ไปเปลี่ยนสินค้าที่โลตัส
ในใบเสร็จเตาแก๊สเราใช้คูปองส่วนลด200บาท
เอาละมาเข้าเรื่อง
เราซื้อเตาแก๊สมาจากห้างโลตัส สาขาทางภาคใต้ แล้วมีปัญหาเราเลยนำไปเปลี่ยน แล้วเราได้คำตอบมาแบบนี้
1.ถ้าจะเอาเงินคืนเราจะได้590บาท(เพราะเราใช้คูปองส่วนลด200บาท)
2.ถ้าเราเอาของชิ้นใหม่ที่ราคาสูงกว่าเราต้องเพิ่มส่วนต่าง ซึ่งเราได้ราคาแก๊สเดิมเราที่ ราคา590บาท
3.ถ้าเอาราคาถูกกว่าได้เลย
4.เอาตัวเดิมรุ่นเดิมเปลี่ยนได้เลย
แล้วเรื่องมันก็มีอยู่ว่าเราเอาสินค้าไปเปลี่ยน เราประสงค์จะเปลี่ยนเอาตัวเดิมซึ่งราคา790บาท เราจะได้ของที่มีมูลค่า790บาทของเรากลับคืน พอเราเดินไปหยิบสินค้า ปรากฎว่า สินค้าหมด "บร๊ะเจ้า" ทำไงละทีนี้
เราก็บอกพนักงาน สินค้าหมด พนักงานบอกว่าถ้าเราจะเอาเงินคืนไหมซึ่งเราได้เงินคืน590บาทเพราะในใบเสร็จเราใช้ส่วนลด200บาท
เอาแล้วไง?จุดสงสัยและรักษาสิทธิก็เกิดขึ้น เราก็เลยถามพนักงานในสิ่งที่เราสงสัยประกอบกับการนักษาสิทธิของเราเอง
เรา: ทำไมต้องหักส่วนลดละครับ?
พนง:เพราะลูกค้าใช้ส่วนลด
เรา:ถ้าเกิดวันนั้นผมไม่ใช้ส่วนลดซื้อเตาแก๊ส
(ซึ่งวันที่เราซื้อเตาแก๊สใบเสร็จที่เราพาเตาแก๊สไปเปลี่ยน เราได้ซื้อเตาแก๊สอย่างเดียวและเราได้ใช้ส่วนลดท้ายใบเสร็จ200ที่ได้จากการซื้อสินค้าครบ990บาทในการซื้อเตาแก๊ส) แล้วเรานำส่วนลดนั้นไปใช้ลดสินค้าอื่นละ ส่วนลด200นั่นเราก็ยังคงได้ใช้สิทธิประโยชน์และวันนี้ที่เรานำแก็สมาเปลี่ยนเราก็ยังคงได้เงินคืน790บาทหรือถ้าวันนั้นเราซื้อเตาแก๊สด้วยและซื้อสินค้าอื่นๆด้วยหลายรายการในใบเสร็จเดียวกันแล้วเราใช้ส่วนลด200บาทแล้ววันนี้เราพาสินค้ามาคืนเรายังคงได้ค่าเตาแก๊สเราคืน790บาทหรือไม่หรือถ้าเราไม่ได้790บาทแต่เราได้590บาท คุณจะหักส่วนลดที่เราใช้ซื้อสินค้าตั้งหลายอย่างมาหักเตาแก๊สอย่างเดียวได้ยังไง เราก็เลยถามสิทธิข้อสงสัยเราไป
**** ส่วนลดนี้คือ ส่วนลด200ท้ายใบเสร็จ ใช้ได้เมื่อซื้อสินค้าครบ400บาทขึ้นไป***
จากนั้นพนักงานก็ตอบเราไม่ได้ ตอบแต่เพียงว่าถ้าจะเอาเงินคืนได้คืนแค่590บาท และยังคงบอกตามเหตุข้างต้น
เอาละเมื่อคุณบอกว่ายังไงก็คืนได้แค่590บาท ก็590บาท เรื่องสิทธิและสิ่งที่ผมสงสัยผมจะไปหาคำตอบเองเมื่อคุณให้คำตอบไม่ได้
ผมก็เลยบอกต่อไปว่า นี่ถ้าผมได้เปลี่ยนสินค้าตัวที่ผมซื้อผมจะได้เตาแก๊สมูลค่า790บาทกลับบ้านไป สิทธิ์ส่วนลดวันนั้นที่ใช้ไปก็ยังคงใช้ประโยชน์ได้ตามเดิม มูลค่าเตาแก๊สผมก็ได้790บาท แต่นี้สินค้าคุณไม่มีเปลี่ยนให้ผม แถมคุณก็คืนเงินให้แค่590บาท ผมเสียสิทธิประโยชน์ตรงนี้ไปอีกเป็นอย่างที่2
ผมก็ยืนงงไปสักพักคิดในใจ กูเดินเอาเตาแก๊ส790บาทมาแทนที่จะได้เตาแก๊ส790บาทกลับบ้านไป กูกลับจะได้เงินกลับไปแค่590บาท
สินค้ารุ่นที่ซื้อก็ไม่มีเปลี่ยน?ความผิดกรูหรือ
จากจะได้ของมูลค่า790บาทกลับไป?กลับได้590บาท ความผิดกรูหรือ?
ได้เงินกลับบ้าน590บาทสิทธิส่วนลดนั้นก็เท่ากับหายไป...ความผิดกรูหรือ?
แล้วผมก็ได้เงิน 590บาทกลับบ้านไปแบบ เรื่องของ....
***สิ่งที่ผมอยากทวงถามคือ สิทธิประโยชน์ของผมในส่วนลดนั้นหายไปไหน ถ้าคุณหักเงินผมไป200 คุณก็ควรจะคืนสิทธิของผมเช่นกัน
***และเรื่องระหว่างนั้นมีมารยาทของพนักงานคนนึงด้วยที่พอผมถามพนักงานอีกคนเรื่องสิทธิส่วนลดของผม มาแสดงมารยาทแบบข่มเหง ดูหมิ่นลูกค้า เรื่องพนักงานคนนี้ผมจะเขียนในกระทู้ต่อไป
****ผมแค่อยากรักษาสิทธิประโยชน์ ความยุติธรรม ผมไม่ได้ต้องการแค่เงิน200บาท
(เรื่องตอนผมรับเงินคืน590บาทมีมากกว่านี้...แต่ผมเลือกที่จะรับเงิน590บาทแล้วกลับบ้าน เพราะที่ผมทวงสิทธิประโยชน์ไม่ใช่เงินแต่มันคือ ความยุติธรรม