ย้ายค่ายเบอร์เดิมของ dtac แล้วไม่ได้ซิม

ทำการย้ายค่ายในระบบออนไลน์ แล้วได้ sms แจ้งมาแล้วว่าจะนำจัดส่งซิมทางเคอรี่ให้ แต่เมื่อได้รับการติดต่อจากเคอรี่  แล้วให้เราส่งสำเนา และเซ็นเอกสาร ทั้งๆที่ไม่ให้ซิมเรามา ???  แล้วใน sms ตอนแรกที่บอกว่า จะนำจัดส่งซิม ในกรณีอย่างงี้เราจะได้รับซิมทางไหนอะคะ ติดต่อ callcenter ก็แล้ว แต่ก็ไม่ได้คำตอบอะไรกลับมาเลย บอกว่าจะติดต่อกลับไปอีกที แต่ก็ไม่มีติดต่อกลับมาเลยค่ะ  มีใครมีปัญหาแบบนี้บ้างคะ แล้วตอนนี้ได้รับซิมยังคะ แล้วใช้เวลานานเท่าไหร่  ควรยกเลิกการย้ายค่ายดีมั้ยคะ