โดน Netflix หักเงิน 287 บาท จะได้คืนไหมคะ

คือเราเพิ่งสมัครไปวันที่ 30 เมษา ค่ะ เคยเปลี่ยนแผนบริการครั้งเดียวคือเปลี่ยนเป็นแบบพรีเมี่ยม ก็ดูได้ปกติค่ะ แต่อยู่ๆ netflix ก็ขึ้นว่ามีปัญหาด้านการชำระเงิน  เราก็เข้าไปกรอกใหม่แต่ว่าไม่ได้เลยลองเติมเงินเข้า true wallet ตอนแรกมีประมาณ 55 บาท แต่ว่าก็ยังไม่ได้ เลยเติมอีก 400 รอบนี้ได้ค่ะ แต่ว่าโดน Netflix หัก 287 บาท คือยังใช้ฟรีไม่ครบ 1 เดือนเลยค่ะ
อยากทราบว่าหักค่าอะไรแล้วจะได้เงินนี้คืนไหมคะ
ขอบคุณค่ะ