มีใครเคยติดฟิลม์ลามิน่า แล้วมีปัญหาต้องไปเคลมติดใหม่ ในระหว่างรับประกันบ้างหรือไม่ครับ

ผมนำรถไปติดฟิลม์ลามิน่าเมื่อวันที่ 18/01/14 ที่ TAG สาขาถนนกิ่งแก้ว-สุวรรณภูมิ โดยบานหน้าติดฟิลม์เบอร์ L40CTX และข้างรอบประตูและกระจกหลังติดเบอร์ L20N ในราคา 8500 บาท ขณะนี้ผมสังเกตุว่ากระจกบานหน้า เมื่อมองจากที่นั่งคนขับจะมีลักษณะคล้ายๆคราบแผ่กระจายทั้งบาน ทีแรกผมคิดว่าอาจเป็นที่คราบสกปรกที่ติดเกาะกระจก ซึ่งก็ได้ทำการล้างรถและใช้ผ้าสะอาดถูและขัดทุกครั้ง ปกติผมจะล้างรถ 2 อาทิตย์ต่อครั้งเป็นอย่างน้อย ส่วนด้านในก็ใช้หนังชามัวร์สังเคราะห์ชุบน้ำสะอาด เช็ดด้านใน แต่ผลก็คือมันไม่หาย มันเป็นมาได้ปีกว่าๆได้แล้วครับ ใครๆก็ตามที่เขาขับรถ พอเขานั่งข้าง เขาก็จะบอกว่ามันเป็นที่ฟิลม์ ดังนั้นผมเลยขับไปที่ร้านที่ติดตั้ง เมื่อวัน 24 เมษา 2561 ผมไปถึงรอจนร้านเปิด ผมเลยให้ทางร้านช่วยดู โดยผมเข้าใจว่าหัวหน้าช่าง (ไม่ใช่เด็กติดตั้ง) ได้เข้ามาตรวจและใช้น้ำยาและผ้าลองเช็ดดู เขาบอกผมว่าเป็นที่ฟิลม์ ผมเลยไปติดต่อที่ออฟฟิศ และเอาใบเสร็จและใบรับประกันให้เขา เห็นโทรติดต่อใครสักคน แล้วบอกว่า พอดีเซลที่ขายลามิน่าเขาป่วยไปโรงพยาบาล เขาอยากมาเห็นด้วยตา เพราะอาจจะเป็น case แรกที่มีปัญหาแบบนี้ เขาขอเบอร์โทรผมไว้และบอกจะติดต่อกลับมา ผมก็คิดว่าไม่เป็นไร รอให้เขามาเก็บข้อมูลก็ได้เพราะผมยังพอขับได้ ผมก็เลยขับรถกลับบ้าน  แต่เชื่อไหมครับผมรอมาจนครบ 7 วัน ไม่มีใครโทรกลับมาเลย ดังนั้น วันที่ 2 พฤษภา ที่ผ่านมาผมเลยโทรไปสอบถาม ปรากฏว่าทางร้านก็ยังไม่ได้ติดต่อเซลเลย เขาให้ผมรอ 15 นาทีแล้วแจ้งมาว่าทางเซลไม่ว่าง ไม่เป็นไรให้ผมเอารถเข้ามาติดใหม่ที่บานหน้าได้ แต่จะมีค่าใบริการ 500 บาท ซึ่งผมก็แย้งไปว่าในใบรับประกันบอก 7 ปี ทำไมต้องเสียค่าบริการ ทางโน้นตอบผมมาว่าถ้าเป็นลามิน่า 3 ปีแรกฟรี แต่ถ้าเกิน 3 ปีจะเก็บ 500 บาท ของผมมัน 4 ปี ความจริงเรื่องเงิน 500 บาทมันไม่เป็นปัญหาหรอกครับ
ดังนั้นเพื่อความชัวร์ ผมเลยโทรมาที่ call center ของ บ.เทคโนเซล (เฟรย์) จำกัดที่เป็นตัวแทนลามิน่าในไทย  หลังจากวางสายทาง TAG ผมได้สอบถามกับทางแผนกบริการ น้องคนหนึ่งขอเลขที่ใบรับประกันจากผม และบอกว่าทางโน้นน่าจะเข้าใจผิด เพราะกรณีผมเป็นสัญญาเก่า คงหมายถึงเงื่อนไขในใบรับประกันเดิม (คือผมเข้าใจว่าในเงื่อนไขใหม่น่าจะเป็นอย่างที่ TAG บอก) น้องคนที่คุยเขาขอเบอร์ติดต่อกลับ และบอกเขาจะแจ้งให้ผมทราบในวันรุ่งขึ้น คือวันที่ 3 ผมก็ OK คิดว่ามีคนรับเรื่องแล้ว เดี๋ยวเขาคงคุยกันเอง แต่จนแล้วจนรอดผมรอมาทั้งวันก็ไม่มีเสียงโทรศัพท์ เลย ผมเลยเข้ามาที่ website และ email ไปที่ service@laminafilms.com และเล่าเรื่องให้ฟัง เผื่อจะมีคนตอบกลับ แต่ก็อย่างว่าครับ ไม่มีเมล์ตอบกลับมาเพื่อให้ความกระจ่าง หรือช่วยเหลือ คือความจริงผมต้องการคำยืนยันว่า ผมต้องเสียค่าบริการ 500 บาทหรือไม่ เท่านั้นเองครับ แต่ถ้าผมมีสิทธิ์ที่ไม่ต้องเสีย ผมก็จะได้ใช้สิทธิ์ และจะได้มีหลักฐานไปให้ทาง TAG ทราบ จะได้ไม่ต้องไปโต้เถียงกัน
ในเมื่อไม่มี feedback ตอบกลับมา เช้านี้ 5 โมงครึ่ง ผมเลยโทรไปที่ call center และตามเรื่องอีกที ก็ได้รับคำตอบว่า ทางคนรับเรื่องกำลังประสานงานให้อยู่ และจะติดต่อกลับไปให้ทราบ
ผมกะว่าจะรอทั้งวันนี้ ดู  ทำไมมันยากเย็นมากเหรอครับ ใครทราบเหตุผล ช่วยบอกทีเถอะครับ