เรื่องมีอยู่ว่า เราได้รับเสนอขายประกันสุขภาพทางโทรศัพท์ เป็นของ บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา
เราก็ตกลงทำประกันกับเค้าไปทางโทรศัพท์ เมื่อวันที่ 15/03/61
เราซีเรียสเรื่องเงื่อนไขการยกเลิกที่สุด เพราะแฟนเราก็โดนมาทีนึงแล้ว
เราต้องการให้เค้าชัดเจนเรื่องการยกเลิก จนท.ก็แจ้งว่า จะส่งเล่มกรมธรรม์ไปให้
แล้วเราสามารถทำการยกเลิกกรมธรรม์ ได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับเล่มกรมธรรม์
และจะมี จนท. ติดต่อไปหาภายใน 7 วัน หลังจากได้รับเล่มแล้ว เพื่อให้รายละเอียดกับเราเพิ่มเติม
และสามารถแจ้งยกเลิกได้ หากไม่พอใจเงื่อนไข เราจะได้รับเบี้ยประกันที่จ่ายงวดแรกคืนทั้งหมด
(ส่วนเบี้ยประกันแรก จะมากับบัตรเครดิตของเราในรอบเดือน เม.ย.)
เราก็รอเล่มกรมธรรม์มาหลายวันก็ยังไม่ได้รับเสียที
วันที่ 31/03/61 เราตัดสินใจติดต่อเข้าไปที่ 1373 เพื่อจะขอยกเลิกประกันเลย
เนื่องจากมาคิดดูดีๆกับเงื่อนไขแล้ว จึงเปลี่ยนใจ
แต่ จนท. บอกกับเราว่า กำลังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการ และรอเบี้ยประกันแรกจากเรา จึงยังไม่สามารถยกเลิกได้
และย้ำกับเราอีกครั้งว่า เราสามารถยกเลิกได้ภายใน 30 วัน หลังจากได้รับเล่มกรมธรรม์ (มาอีกละนะคำนี้)
ซึ่งเราก็โอเคว่าจะรอชำระเบี้ยประกันแรกให้ก่อน พร้อมกับได้อ่านเล่มกรมธรรม์อีกครั้งเพื่อตัดสินใจ
ในวันที่ 15/04/61 เราได้รับ Statement บัตรเครดิตที่มาพร้อมค่าประกัน
แต่เรายังไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์ เราก็รอมันต่อไป
จนประมาณช่วงวันที่ 16-18/04/61 (ไม่แน่ใจว่าได้รับจดหมายวันที่เท่าไหร่ เดี๋ยวจะไปขอข้อมูลจากนิติ)
ก็คือเราได้ตัวกรมธรรม์ฉบับจริง และบัตรประจำตัวผู้เอาประกัน จากวันนั้นก็อ่านทำความเข้าใจเงื่อนไขของประกันโดยละเอียด
และตัดสินใจว่า จะยกเลิกประกันตัวนี้ ซึ่งเราจำได้ว่า จนท. บอกให้เราจ่ายเบี้ยแรกก่อนถึงจะยกเลิกได้
เราจึงรอเงินเดือนออกก่อนถึงจะจ่ายเบี้ยได้ ซึ่งเรายังมั่นใจว่ามันอยู่ภายใน 30 วันที่เค้าแจ้ง เพราะเราเพิ่งจะได้รับเล่มฉบับจริง
จากนั้นเราจ่ายเบี้ยประกันวันที่ 01/05/61 และติดต่อ จนท. 1373 ไปอีกครั้ง เวลา 18:41 น.
เพื่อจะยกเลิกประกัน เรามั่นใจว่าคราวนี้ต้องได้ยกเลิกแล้วล่ะ จนท. ก็รับเรื่องขอยกเลิก ขอชื่อ เลขกรมธรรม์ เรียบร้อย
และบอกว่าเดี๋ยวจะมี จนท. ติดต่อกลับ เราขอความชัวว่ากี่วัน ได้ความว่า 1-2 วัน
และเราก็รอ แล้วคิดว่าถ้าไม่มีการติดต่อกลับมา เราจะติดต่อกลับไปอีกครั้ง วันที่ 03/05/61
ปรากฎว่า วันที่ 03/05/61 มี จนท. ติดต่อกลับมาจริงๆ แต่ไม่ได้ถามถึงการขอยกเลิกประกันแต่อย่างใด
กลับถามว่าได้รับ เล่มกรมธรรม์ เรียบร้อยหรือยัง จุดนี้เราเริ่มไม่พอใจกับบริษัทนี้แล้วนะ
เพราะกลายเป็นว่า จนท. ที่รอให้เค้าติดต่อมาตั้งแต่เรื่องกรมธรรม์ปีมะโว้นู้นนน เพิ่งจะโทรหา
แล้วพอเราบอกว่าเราแจ้งยกเลิกแล้วนะ เค้าก็พยายามหว่านล้อมต่างๆนาๆ ซึ่งเราตัดสินใจแล้วว่าไม่ก็คือไม่
เราต้องการรู้แค่ว่าจะได้เบี้ยประกันงวดแรกที่จ่ายไปคืนใช่ไหม เค้ากลับบอกว่าไม่ได้ เพราะเกินกำหนดการยกเลิก 30 วันแล้ว
ซึ่งนับตั้งแต่วันเริ่มสัญญามีผลบังคับ วันที่ 02/04/51 (คือมันดูจากเล่มกรมธรรม์) ถ้ายกเลิกตอนนี้เราจะไม่ได้เบี้ยประกันคืน
เราจึงบอก จนท. ไปว่าเราโทรไปยกเลิกวันที่ 01/05/61 เค้ารับเรื่องไปแล้ว
เค้าจึงบอกว่ารับเรื่องไม่ได้เนื่องจากเป็นวันหยุด ฝ่ายยกเลิกประกันไม่ได้ทำงาน
อ๋อออ คือมีแบบนี้ด้วย ฝ่ายยกเลิกประกันมีเวลาทำการ ไม่ได้ติดต่อได้ตลอด 24 ชม. นะจ๊ะ (ความรู้ใหม่)
แล้วไอที่แจ้งไปก่อนหน้านี้คือ ลอยหายไปในอากาศ!!
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ตอนนี้เราคล่องใจมากว่าสรุปเงื่อนไขการยกเลิกเราควรเชื่อใคร
--------------------------------------------------------------------------
ในฐานะลูกค้าเราต้องทราบก่อนว่าการขายประกันผ่านทางโทรศัพท์ก็อยู่ภายใต้กฎหมาย มีข้อสงสัยว่าหากเราทำการ “ตกลง” สมัครประกันผ่านโทรศัพท์ไปแล้วจะสามารถยกเลิกได้หรือไม่ คำตอบก็คือสามารถยกเลิกได้อย่างช้าที่สุดคือไม่เกิน 30 วัน หลังจากได้รับกรมธรรม์ *ฉบับจริง* เมื่อเราทำการตกลงซื้อกรมธรรม์ผ่านโทรศัพท์
ต้องทำอย่างไรต่อไปดีคะ ถ้าเค้าไม่ยอมคืนเบี้ยประกันให้ ??? 
** เราอยากเล่าเตือนหลายๆคน ที่อาจสมัครประกันทางโทรศัพท์ด้วยความลังเล แล้วโดนหว่านล้อมให้สมัครๆไปก่อน
มันยกเลิกตอนไหนก็ได้อย่าเสียรู้ จนท. พวกนี้ค่ะ คุณควรจะได้อ่านเล่มกรมธรรม์ให้ดีก่อนจะดีกว่า**
ปล.เพิ่งจะเขียนเป็นครั้งแรกไม่แน่ใจว่าแท็กถูกห้องไหม แจ้งได้นะคะ
ยกเลิกประกันกรณีแบบนี้ จะได้เบี้ยแรกที่จ่ายไปคืนไหมคะ
เราก็ตกลงทำประกันกับเค้าไปทางโทรศัพท์ เมื่อวันที่ 15/03/61
เราซีเรียสเรื่องเงื่อนไขการยกเลิกที่สุด เพราะแฟนเราก็โดนมาทีนึงแล้ว
เราต้องการให้เค้าชัดเจนเรื่องการยกเลิก จนท.ก็แจ้งว่า จะส่งเล่มกรมธรรม์ไปให้
แล้วเราสามารถทำการยกเลิกกรมธรรม์ ได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับเล่มกรมธรรม์
และจะมี จนท. ติดต่อไปหาภายใน 7 วัน หลังจากได้รับเล่มแล้ว เพื่อให้รายละเอียดกับเราเพิ่มเติม
และสามารถแจ้งยกเลิกได้ หากไม่พอใจเงื่อนไข เราจะได้รับเบี้ยประกันที่จ่ายงวดแรกคืนทั้งหมด
(ส่วนเบี้ยประกันแรก จะมากับบัตรเครดิตของเราในรอบเดือน เม.ย.)
เราก็รอเล่มกรมธรรม์มาหลายวันก็ยังไม่ได้รับเสียที
วันที่ 31/03/61 เราตัดสินใจติดต่อเข้าไปที่ 1373 เพื่อจะขอยกเลิกประกันเลย
เนื่องจากมาคิดดูดีๆกับเงื่อนไขแล้ว จึงเปลี่ยนใจ
แต่ จนท. บอกกับเราว่า กำลังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการ และรอเบี้ยประกันแรกจากเรา จึงยังไม่สามารถยกเลิกได้
และย้ำกับเราอีกครั้งว่า เราสามารถยกเลิกได้ภายใน 30 วัน หลังจากได้รับเล่มกรมธรรม์ (มาอีกละนะคำนี้)
ซึ่งเราก็โอเคว่าจะรอชำระเบี้ยประกันแรกให้ก่อน พร้อมกับได้อ่านเล่มกรมธรรม์อีกครั้งเพื่อตัดสินใจ
ในวันที่ 15/04/61 เราได้รับ Statement บัตรเครดิตที่มาพร้อมค่าประกัน
แต่เรายังไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์ เราก็รอมันต่อไป
จนประมาณช่วงวันที่ 16-18/04/61 (ไม่แน่ใจว่าได้รับจดหมายวันที่เท่าไหร่ เดี๋ยวจะไปขอข้อมูลจากนิติ)
ก็คือเราได้ตัวกรมธรรม์ฉบับจริง และบัตรประจำตัวผู้เอาประกัน จากวันนั้นก็อ่านทำความเข้าใจเงื่อนไขของประกันโดยละเอียด
และตัดสินใจว่า จะยกเลิกประกันตัวนี้ ซึ่งเราจำได้ว่า จนท. บอกให้เราจ่ายเบี้ยแรกก่อนถึงจะยกเลิกได้
เราจึงรอเงินเดือนออกก่อนถึงจะจ่ายเบี้ยได้ ซึ่งเรายังมั่นใจว่ามันอยู่ภายใน 30 วันที่เค้าแจ้ง เพราะเราเพิ่งจะได้รับเล่มฉบับจริง
จากนั้นเราจ่ายเบี้ยประกันวันที่ 01/05/61 และติดต่อ จนท. 1373 ไปอีกครั้ง เวลา 18:41 น.
เพื่อจะยกเลิกประกัน เรามั่นใจว่าคราวนี้ต้องได้ยกเลิกแล้วล่ะ จนท. ก็รับเรื่องขอยกเลิก ขอชื่อ เลขกรมธรรม์ เรียบร้อย
และบอกว่าเดี๋ยวจะมี จนท. ติดต่อกลับ เราขอความชัวว่ากี่วัน ได้ความว่า 1-2 วัน
และเราก็รอ แล้วคิดว่าถ้าไม่มีการติดต่อกลับมา เราจะติดต่อกลับไปอีกครั้ง วันที่ 03/05/61
ปรากฎว่า วันที่ 03/05/61 มี จนท. ติดต่อกลับมาจริงๆ แต่ไม่ได้ถามถึงการขอยกเลิกประกันแต่อย่างใด
กลับถามว่าได้รับ เล่มกรมธรรม์ เรียบร้อยหรือยัง จุดนี้เราเริ่มไม่พอใจกับบริษัทนี้แล้วนะ
เพราะกลายเป็นว่า จนท. ที่รอให้เค้าติดต่อมาตั้งแต่เรื่องกรมธรรม์ปีมะโว้นู้นนน เพิ่งจะโทรหา
แล้วพอเราบอกว่าเราแจ้งยกเลิกแล้วนะ เค้าก็พยายามหว่านล้อมต่างๆนาๆ ซึ่งเราตัดสินใจแล้วว่าไม่ก็คือไม่
เราต้องการรู้แค่ว่าจะได้เบี้ยประกันงวดแรกที่จ่ายไปคืนใช่ไหม เค้ากลับบอกว่าไม่ได้ เพราะเกินกำหนดการยกเลิก 30 วันแล้ว
ซึ่งนับตั้งแต่วันเริ่มสัญญามีผลบังคับ วันที่ 02/04/51 (คือมันดูจากเล่มกรมธรรม์) ถ้ายกเลิกตอนนี้เราจะไม่ได้เบี้ยประกันคืน
เราจึงบอก จนท. ไปว่าเราโทรไปยกเลิกวันที่ 01/05/61 เค้ารับเรื่องไปแล้ว
เค้าจึงบอกว่ารับเรื่องไม่ได้เนื่องจากเป็นวันหยุด ฝ่ายยกเลิกประกันไม่ได้ทำงาน
อ๋อออ คือมีแบบนี้ด้วย ฝ่ายยกเลิกประกันมีเวลาทำการ ไม่ได้ติดต่อได้ตลอด 24 ชม. นะจ๊ะ (ความรู้ใหม่)
แล้วไอที่แจ้งไปก่อนหน้านี้คือ ลอยหายไปในอากาศ!!
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ต้องทำอย่างไรต่อไปดีคะ ถ้าเค้าไม่ยอมคืนเบี้ยประกันให้ ???
** เราอยากเล่าเตือนหลายๆคน ที่อาจสมัครประกันทางโทรศัพท์ด้วยความลังเล แล้วโดนหว่านล้อมให้สมัครๆไปก่อน
มันยกเลิกตอนไหนก็ได้อย่าเสียรู้ จนท. พวกนี้ค่ะ คุณควรจะได้อ่านเล่มกรมธรรม์ให้ดีก่อนจะดีกว่า**
ปล.เพิ่งจะเขียนเป็นครั้งแรกไม่แน่ใจว่าแท็กถูกห้องไหม แจ้งได้นะคะ