อยากทราบว่าผลิตภัณฑ์ Windows 10 และ Office 2016 ที่ได้มาถูกลิขสิทธิ์ไหม?

คือที่แผนกได้รับการจัดสรรชุดผลิตภัณฑ์
Windows 10 64 bit จำนวน 27 แผ่น และ
Office Home&Business 2016 10 แผ่น พร้อม product key
แต่ไม่สามารถ Activate ทั้ง windows และ Office  มันฟ้องว่า...
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ปล.ของ windows ลืมแคป

ลองใช้คีย์ office ไป 2 แผ่น ไม่สามารถใช้ได้
Windows แผ่นที่ 1-8 ใช้ไม่ได้  แต่แผ่นที่ 9 ใช้ได้ เลยไม่ได้ลองแผ่นที่เหลือ

คือเริ่มแปลกใจตั้งแต่ที่ได้ของแล้วเพราะเค้าติดคีย์(เหมือนพิมพ์ใส่ word แล้วตัดแปะ) ไว้ที่หลังกล่องเลย
เพราะโดยส่วนตัวแล้วซื้อของแท้มาใช้เลยแปลกใจว่าทำไมเป็นแบบนี้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

เลยอยากจะรบกวนผู้รู้ช่วยอธิบายหน่อยว่าความจริงแล้วคืออะไร มีวิธีแก้ไขอะไรบ้าง
จะได้รวบรวมเป็นข้อมูลไปดำเนินการ...ต่อไป

ขอบคุณค่ะ