เนื่องจากผมได้มีการซื้อ Router ยี่ห้อ Netgear Orbi ผ่านทาง AIS online และได้รับสินค้าในวันที่ 28 เมษายน 2561 ที่ผ่านมา
หลังจากใช้ได้ได้สามวัน วันที่ 1 พฤษภาคม ผมใช้งานอยู่ดีๆ ปรากฏว่าอินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ จากที่ผมตรวจสอบปรากฏว่า ตัว Orbi มันตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่ หลังจากนั้น ก็เป็นแบบนี้มาตลอดจนถึงปัจจุบัน ผมได้ทำการเข้าไปค้นดูปัญหาของผู้ใช้งานในเมืองนอก (US) ปรากฏว่าอุปกรณ์รุ่นดังกล่าวมีปัญหาดังกล่าวจริงและ มีผู้ใช้งานแจ้งปัญหาเยอะมาก ซึ่งขัดกับจุดประสงค์ผมเนื่องจากผมต้องการ internet ที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชม.อย่างไม่มีปัญหา
วันที่ 2 พฤษภาคม ผมได้โทรเข้า Call center ของ AIS ถามถึงกระบวนการการคืนเงิน เนื่องจากผมใช้งานไม่ได้เต็มประสิทธิภาพไม่สมกับราคา (19,900) สุดท้ายได้คำตอบว่า AIS online ไม่มีมาตรการการคืนเงิน สามารถส่งตรวจสอบ และเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้เท่านั้น แต่ในเว็บกลับมีแจ้งว่าคืนเงินภายใน 14 วัน
ผมขอย้ำอีกครั้งว่าผมต้องการคืนเงิน ผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ ผมเสียเงินค่อนข้างเยอะและคาดหวังกับประสิทธิภาพที่ควรจะได้ และไม่ควรมีปัญหากับอุปกรณ์ใหม่ๆ แบบนี้
AIS online ไม่รับคืนสินค้าทั้งๆ ที่บนเว็บระบุไว้ว่าคืนเงิน ภายใน 14 วัน
หลังจากใช้ได้ได้สามวัน วันที่ 1 พฤษภาคม ผมใช้งานอยู่ดีๆ ปรากฏว่าอินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ จากที่ผมตรวจสอบปรากฏว่า ตัว Orbi มันตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่ หลังจากนั้น ก็เป็นแบบนี้มาตลอดจนถึงปัจจุบัน ผมได้ทำการเข้าไปค้นดูปัญหาของผู้ใช้งานในเมืองนอก (US) ปรากฏว่าอุปกรณ์รุ่นดังกล่าวมีปัญหาดังกล่าวจริงและ มีผู้ใช้งานแจ้งปัญหาเยอะมาก ซึ่งขัดกับจุดประสงค์ผมเนื่องจากผมต้องการ internet ที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชม.อย่างไม่มีปัญหา
วันที่ 2 พฤษภาคม ผมได้โทรเข้า Call center ของ AIS ถามถึงกระบวนการการคืนเงิน เนื่องจากผมใช้งานไม่ได้เต็มประสิทธิภาพไม่สมกับราคา (19,900) สุดท้ายได้คำตอบว่า AIS online ไม่มีมาตรการการคืนเงิน สามารถส่งตรวจสอบ และเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้เท่านั้น แต่ในเว็บกลับมีแจ้งว่าคืนเงินภายใน 14 วัน
ผมขอย้ำอีกครั้งว่าผมต้องการคืนเงิน ผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ ผมเสียเงินค่อนข้างเยอะและคาดหวังกับประสิทธิภาพที่ควรจะได้ และไม่ควรมีปัญหากับอุปกรณ์ใหม่ๆ แบบนี้