คืนค่าบริการได้มั้ยคะ ?

ด้วยเมื่อวานนี้ ได้สมัครอินเตอร์เน็ตกับดีแทคไป
เป็นโปรโมชั่น 384k  19฿ (เพราะกดผิด)
จึงได้ทดลองโทรไปที่ *1004 เพื่อทำการยกเลิก
แต่ไม่พบว่ามีบริการเสริม (อันนี้ก็น่าจะโทรผิดเบอร์เองอีกค่ะ) - -

จึงได้สมัครโปรโมชั่น (ครั้งที่สอง) โปร 24Mbps 29฿
สักพัก มีsmsเข้า ว่าได้สมัครทั้ง 2 โปร

จึงอยากทราบว่า เหตุใด จึงไม่มีป้องกันการสมัครโปรซ้ำ

หากเป็นไปได้ จขกท ต้องการให้ยกเลิกโปรแรก ให้ลคใช้ได้
เฉพาะโปรที่สมัครล่าสุด และคืนเงินโปรแรก เป็นไปได้หรือไม่คะ

หากเขียนงง ๆ ไปบ้าง ต้องขออภัยด้วยค่ะ
ขอบคุณทุกคำแนะนำค่ะ