แอร์เอเชีย สายไม่เคยว่าง ลูกค้าเดือดร้อน. อะไรคือการดูแลช่วยเหลือลูกค้า

ใช้เวลามากว่า 2 สัปดาห์.  โทรหาแอร์เอเชีย.   สายไม่เคยว่า.   รอแล้วรออีก
และ.  เมื่อการโทรไม่เป็นผล.    ก็ใช้วิธีส่ง mail  ไปแจ้งแอร์เอเชีย.   ให้กรุณาติดต่อกลับด่วน
( วันต่อมา. มีเมล์อัตโนมัติติบกลับว่า.  แอร์เอเชียได้รับทราบเมล์ของลูกค้าแล้ว
จะดำเนินการติดต่อกลับ. ).    แต่แล้ว...   ก็เงียบ

     อยากฝากถามถึงแอร์เอเชีย
        1. จะให้ลูกค้าติดต่อ “ ได้ “ ทีาช่องทางไหน ?  
( มีเบอร์ผู้บริหารไหม.  ขอหน่อย.  ในเมื่อคอลเซ็นเตอร์แิร์เอเชีย
ตลอด 2 สัปดาห์.  สายไม่เคยว่าง.   ผู้บริหารควรลงมาช่วยแก้ปัญหาบ้างนะ )

        2.  การที่แอร์เอเชีย.  เดี๋ยวเปลี่ยนเวลา.  เดี๋ยวขอเลื่อนเที่ยวบิน.  แค่
ส่งอีเมล์มาบอกลูกค้า.    หลังจากนั้น.  ลูกค้าติดต่อทางแิร์เอเชียไม่ได้เลย
ความเดือดร้อนที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือจากคุณ.   คุณควรต้องมี
มาตรการอะไร.  ที่จะดูแลลูกค้าได้.  

       3.  สงสัยว่า.  กรณีสายไม่เคยว่าง.   อาจไม่ใช่ขายตั๋วดีจนสายไม่ว่าง
แต่อาจเป็นเพราะ.  มีแต่ลูกค้าโทรเข้าไปด่ารึป่าว. ?

       4.    แบ่งกำไร .. มาจ้างพนักงานรับโทรศัพท์เพิ่มไหมคะ?