ส่งของทางไปรษณีย์แล้วจะตีกลับได้มั้ยคะ เพราะของยังไม่ถึงปลายทาง

คือ เราเป็นตัวแทนจำหน่ายเสื้อผ้าแบบไม่สต๊อกสินค้า มีระบบส่งให้ในนาม แล้วเกิดมีปัญหาคนส่งของเค้าพึ่งส่งของให้ แต่เราโอนคืนลูกค้าแล้ว เพราะลูกค้าสั่งของเป็นอาทิตย์ทางร้านเค้ายังไม่ส่งให้ แล้วลูกค้าขอเงินคืน ทางร้านที่เราเป็นตัวแทนไม่อ่านไลน์เรา เราทั้งโทร ทั้งเราข้อความไป ก็ไม่อ่าน จนถึงวันนี้เค้าพึ่งตอบกลับมาว่าส่งให้แล้ว พึ่งส่งให้วันนี้ แต่มันผ่านไป 20 วัน แล้ว แล้วเราก็โอนคืนลูกค้าแล้ว แต่เค้าพึ่งส่งให้วันนี้ เราได้เลขพัสดุแล้ว แล้วจะโทรตาม ปณ ปลายทางว่าให้ตีกลับ แบบนี้ได้มั้ยคะ เรากลัวตกลงกับคนที่เคยสั่งไม่ได้ว่าให้ตีกลับกลัวเค้ารับของไรงี้ เราจะดักให้ ปณ ตีกลับ เลยดีมั้ยคะ ใครรู้แนะนำให้หน่อยคะ ขอบคุณคะ