คอม hp. ใช้ไม่ได้ทำยังไงดี.??

เปิดคอม รุ่น hp(HP w185)แร้วที่หน้าจอขึ้นเป็นโลโก้hp.เป็นเพราะอะไรคะ แร้วต้องแก้ไขยังไง??
-เป็นบ่อย เป็นหลายครั้งมากกกกก
-บางครั้งก้ใช้งานได้ปกติ แต่บางครั้งก้เป็นแบบที่บอกข้างต้น
-เคยเอาไปให้ร้านซ่อมแร้ว เขาบอกไม่ได้เป็นอะไร เอากลับมาใช้งาน ก้เหมือนเดิมค่ะ ติดมั่ง ไม่ติดมั่ง 😢